Política de Privacidade

Introdução

Bem-vindo ao eSimValue. Temos o compromisso de proteger a sua privacidade e garantir a segurança das suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, divulgamos e protegemos as suas informações quando você utiliza o nosso site e os nossos serviços.

Leia esta política em conjunto com os nossos Termos de Serviço e a Política de reembolso, que descrevem como funcionam os serviços, pagamentos e reembolsos.

Informações que coletamos

Informações pessoais

Podemos coletar as informações pessoais que você nos fornece diretamente, incluindo:

• Nome e dados de contato (endereço de e‑mail, número de telefone)
• Credenciais de conta (nome de usuário, senha)
• Informações de perfil e preferências

Informações de uso

Quando você utiliza os nossos serviços, coletamos automaticamente determinadas informações:

• Informações do dispositivo (endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional)
• Dados de uso (páginas visitadas, tempo de permanência, padrões de cliques)
• Dados de localização (quando permitido)
• Cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes

Dados de eSIM

Quando você compra e utiliza os nossos serviços de eSIM, coletamos:

• ICCID (Identificador de Cartão de Circuito Integrado)
• Status de ativação e estatísticas de uso
• Comunicações relacionadas ao serviço

Informações de pagamento

Os pagamentos são processados por prestadores terceiros de serviços de pagamento. Não armazenamos o número completo do seu cartão de pagamento nos nossos servidores. Conforme o fluxo de pagamento, esses prestadores podem tratar:

• Tokens de cartão ou carteira, nome de faturação, morada de faturação e identificadores de transação
• Sinais de prevenção de fraude necessários para concluir ou proteger o pagamento

Esses prestadores tratam os dados de pagamento de acordo com as suas próprias políticas de privacidade e os requisitos PCI DSS aplicáveis.

Como utilizamos as suas informações

Utilizamos as informações coletadas para as seguintes finalidades:

• Fornecer, manter e melhorar os nossos serviços
• Processar transações e enviar informações relacionadas
• Enviar avisos técnicos, atualizações e mensagens de suporte
• Responder a comentários, perguntas e solicitações
• Monitorar e analisar tendências, uso e atividades
• Detectar, prevenir e solucionar problemas técnicos e fraudes
• Personalizar a sua experiência e fornecer conteúdo relevante

Compartilhamento e divulgação de informações

Não vendemos as suas informações pessoais. Podemos compartilhar as suas informações nas seguintes situações:

Prestadores de serviços

Podemos compartilhar informações com prestadores de serviços terceirizados que atuam em nosso nome, tais como:

• Processamento de pagamentos e prevenção de fraudes
• Análise de dados
• Suporte ao cliente
• Envio de e‑mails
• Alojamento, segurança e infraestrutura

Exigências legais

Podemos divulgar as suas informações quando exigido por lei ou em resposta a solicitações válidas de autoridades públicas.

Transferências empresariais

Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, as suas informações podem ser transferidas como parte dessa transação.

Segurança dos dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger as suas informações pessoais contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados. No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet é 100% seguro.

Seus direitos

Dependendo da sua jurisdição, você pode ter os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais:

• Acesso: Solicitar acesso aos seus dados pessoais
• Correção: Solicitar a correção de dados incorretos
• Exclusão: Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais
• Portabilidade: Solicitar a transferência dos seus dados
• Oposição: Opor-se ao tratamento dos seus dados
• Limitação: Solicitar a limitação do tratamento em determinados casos
• Revogação do consentimento: Revogar o consentimento quando o tratamento se basear nele
• Reclamação: Apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados do seu país ou região, quando aplicável

Para exercer esses direitos, contacte-nos pelos dados abaixo. Podemos precisar verificar a sua identidade antes de responder.

Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para operar o site, lembrar preferências, medir desempenho e (quando permitido) melhorar os serviços. Quando exigido por lei, solicitaremos o seu consentimento antes de usar cookies não essenciais; também pode usar as preferências de cookies no site quando disponíveis. Pode configurar o navegador para bloquear ou eliminar cookies; algumas funcionalidades podem deixar de funcionar corretamente.

Links de terceiros

O nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites externos.

Privacidade de menores

Os nossos serviços não se destinam a menores. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de pessoas abaixo da idade em que é exigido consentimento para serviços online na sua jurisdição (por exemplo, menores de 13 anos nos EUA, ou menores de 16 anos quando a lei do Estado-Membro da UE exige consentimento parental). Se acredita que recolhemos tais informações, contacte-nos e eliminá-las-emos prontamente.

Transferências internacionais de dados

As suas informações podem ser transferidas e processadas em países diferentes do seu país de residência. Garantimos que existam salvaguardas adequadas para proteger os seus dados.

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Informaremos você sobre quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página e atualizando a data de "Última atualização".

Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou quiser exercer os seus direitos de privacidade, entre em contato conosco:

• E‑mail: privacy@esimvalue.com

Para suporte geral sobre encomendas ou serviços, utilize os contactos na página Fale Conosco (incluindo support@esimvalue.com, se indicado).

Retenção de dados

Reteremos as suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, salvo se um período de retenção mais longo for exigido ou permitido por lei. Por exemplo, podemos manter registos de encomendas e faturação para contabilidade, impostos e resolução de litígios de acordo com prazos legais de conservação.

Consentimento

Ao utilizar os nossos serviços, você concorda com a coleta e o uso das informações de acordo com esta Política de Privacidade.