利用規約

最終更新日: 2024年12月

利用規約

1. 利用規約への同意

eSimValue（以下「本サービス」）にアクセスし利用することにより、お客様は本利用規約に同意したものとみなされます。本規約に同意いただけない場合は、本サービスを利用しないでください。

2. サービスの内容

eSimValue は、電子 SIM（eSIM）サービスを提供し、さまざまな国や地域でモバイルデータ、音声通話、SMS サービスを利用できるようにします。当社のサービスには、次の内容が含まれます。

eSIM プランの購入および有効化
既存の eSIM のチャージ（トップアップ）サービス
カスタマーサポートおよびアカウント管理
当社ウェブサイトで説明されている関連サービス

3. ユーザーアカウント

アカウント登録

本サービスの一部の機能を利用するには、アカウント登録が必要です。お客様は次の事項に同意するものとします。

登録時に正確かつ最新で完全な情報を提供すること
アカウント情報を維持し、速やかに更新すること
パスワードおよび認証情報の安全性を維持すること
ご自身のアカウントで行われるすべての活動について責任を負うこと
アカウントの不正使用が判明した場合、直ちに当社に通知すること

アカウントの停止・解約

当社は、本規約違反その他必要と判断した理由により、いつでもお客様のアカウントを停止または解約する権利を留保します。

4. 購入および支払い

支払い条件

料金はチェックアウト時に表示される通貨で示されます。法令により課される税金・手数料、または金融機関・カード会社が請求する費用が加算される場合があります。
当社が別途明示しない限り、注文時にお支払いが発生します。
ウェブサイトに表示される支払い方法に対応します。利用可否は地域や発行体により異なる場合があります。
お客様は、購入確定時に表示される合計金額について、当社および決済パートナーが選択された支払い方法に課金することを承認します。
デジタルコンテンツ：eSIM プランは電子的に提供されるデジタル商品です。適用法令によりキャンセル権が認められる場合でも、eSIM の提供またはアクティベーション後には当該権利が失われることがあります。詳細は返金ポリシーおよび法令に従います。

価格表示および訂正

正確な価格・説明の表示に努めます。明らかな誤りがある注文は拒否または取消しできるものとし、影響がある場合はお知らせします。

第三者ネットワーク

接続は第三者の移動体通信事業者経由で提供されます。特定の場所における電波状況・速度・品質は当社が管理できず、返金ポリシーに明示的に定める場合を除き、当該ネットワークのみに起因する問題について責任を負いません。

返金

返金、交換、および（提供する場合）ストア／アカウントクレジットは、当社の 返金ポリシー のみに従います。
適格要件、期限、除外事由、申請方法を含む完全なルールは、返金ポリシーページをご覧ください。 購入前に必ずお読みください。本規約と返金ポリシーが返金に関して抵触する場合は、返金ポリシーが優先します。

チャージバックおよび決済紛争

銀行またはカード会社にチャージバックや決済紛争を申し立てる前に、サポートへご連絡ください。不当なチャージバックはアカウント制限の対象となる場合があります。

5. eSIM の利用および制限

適正な利用

お客様は、本サービスを合法的な目的および本規約に従ってのみ利用することに同意するものとします。特に、次の行為を行わないことに同意します。

サービスを違法行為に利用すること
セキュリティ対策を回避しようとする行為
無断で eSIM サービスを再販売または再配布する行為
当社システムを損傷、無効化、過度に負荷をかける、または性能を低下させるおそれのある方法でサービスを利用する行為

サービスの可用性

eSIM サービスの提供は、お客様の所在地でのネットワークの利用可能性に依存します
当社は中断のないサービス提供を保証するものではありません
サービス品質は、所在地およびネットワーク環境により異なる場合があります
当社は、第三者ネットワーク事業者に起因するサービス中断について責任を負いません

6. 知的財産権

本サービスのコンテンツ、機能および機能性（テキスト、グラフィック、ロゴ、ソフトウェアを含みますがこれらに限定されません）は、eSimValue またはそのライセンサーに帰属し、国際的な著作権法、商標法その他の知的財産権関連法により保護されています。

7. プライバシー

お客様による本サービスの利用には、当社のプライバシーポリシーも適用されます。個人情報の収集および利用に関する当社の取り扱いについては、プライバシーポリシーをご確認ください。

8. 責任の制限

適用法令で認められる最大限の範囲において、以下が適用されます。

eSimValue は、間接的、付随的、特別、結果的または懲罰的損害について一切の責任を負いません
本サービスに起因または関連して発生するすべての請求に対する当社の総責任額は、お客様が当該サービスに対して支払った金額を上限とします
お客様による本サービスの利用に起因するいかなる損失または損害についても、当社は責任を負いません

9. 免責および補償

お客様は、本サービスの利用または本規約違反に起因または関連して発生するあらゆる請求、損害、損失、責任および費用（弁護士費用を含む）から、eSimValue、その役員、取締役、従業員および代理人を免責し、補償することに同意します。

10. 規約の変更

当社は、いつでも本規約を変更する権利を留保します。重要な変更がある場合、当社は次の方法でお客様に通知します。

本ページ上に更新後の規約を掲載すること
「最終更新日」を更新すること
必要に応じて、重要な変更について電子メール通知を送信すること

お客様が変更後も本サービスを継続して利用することにより、更新後の規約に同意したものとみなされます。

11. 利用停止・契約解除

当社は、本規約違反を含むあらゆる理由により、事前の通知なく、直ちにお客様の本サービスへのアクセスを停止または解除することができます。解除後は、次の事項が適用されます。

お客様の本サービス利用権は直ちに終了します
未使用のサービスクレジットは失効する場合があります
当社は、お客様のアカウントおよび関連データを削除する場合があります

12. 紛争解決

準拠法

本規約は、eSimValue が事業を行う法域の法律に準拠し、その法律に従って解釈されるものとします（法の抵触に関する規定を除きます）。

紛争処理手続

本規約または本サービスの利用に起因または関連して発生する紛争は、次の手順で解決されるものとします。

当社カスタマーサポートチームとの直接のコミュニケーション
直接解決が不可能な場合の調停
適用法に基づき必要とされる場合の拘束力のある仲裁または裁判手続

13. 不可抗力

eSimValue は、当社の合理的な支配を超える状況（自然災害、戦争、テロ行為、労働争議、第三者サービス提供者の障害等を含みますがこれらに限定されません）により、本規約に基づく義務の履行が遅延または不可能となった場合、その責任を負いません。

14. 分離可能性

本規約のいずれかの条項が無効または執行不能と判断された場合であっても、当該条項は必要最小限の範囲で限定または削除されるものとし、残りの条項は引き続き完全に有効とします。

15. 完全合意

本規約および当社のプライバシーポリシー並びに返金ポリシーは、本サービスの利用に関するお客様と eSimValue との間の完全な合意を構成し、これに先立つ一切の合意および了解に優先するものとします。

16. 連絡先情報

本利用規約についてご不明な点がある場合は、以下の方法でお問い合わせください。

メールアドレス: support@esimvalue.com
ウェブサイト: https://esimvalue.com

17. 同意の確認

お客様は、eSimValue を利用することで、本利用規約を読み、内容を理解し、その条項に拘束されることに同意したものとみなされます。