プライバシーポリシー

はじめに

eSimValue へようこそ。当社は、お客様のプライバシーを保護し、個人情報の安全を確保することに努めています。本プライバシーポリシーでは、お客様が当社のウェブサイトおよびサービスを利用する際に、当社がどのように情報を収集、利用、開示および保護するかについて説明します。

本ポリシーは、利用規約および返金ポリシーと併せてお読みください。サービス、お支払い、返金の仕組みはそちらに記載されています。

収集する情報

個人情報

当社は、お客様が直接提供する以下のような個人情報を収集する場合があります。

• 氏名および連絡先情報（メールアドレス、電話番号）
• アカウント認証情報（ユーザー名、パスワード）
• プロフィール情報および設定

利用情報

お客様が当社のサービスを利用する際、当社は自動的に以下のような情報を収集します。

• デバイス情報（IP アドレス、ブラウザの種類、オペレーティングシステム）
• 利用データ（閲覧したページ、滞在時間、クリックパターン）
• 位置情報（許可されている場合）
• Cookie および類似のトラッキング技術

eSIM データ

お客様が当社の eSIM サービスを購入・利用する際、当社は次の情報を収集します。

• ICCID（Integrated Circuit Card Identifier）
• 有効化状況および利用状況に関する統計
• サービスに関連するコミュニケーション

お支払い情報

お支払いは第三者の決済サービスプロバイダーが処理します。当社はお客様の支払いカード番号全体を自社サーバーに保存しません。チェックアウトの流れに応じて、当該プロバイダーが次の情報を取り扱う場合があります。

• カードまたはウォレットのトークン、請求名、請求先住所、取引識別子
• お支払いの完了または保護に必要な不正防止に関する情報

これらのプロバイダーは、各自のプライバシー通知および適用される PCI DSS の要件に従ってお支払いデータを処理します。

お客様の情報の利用目的

当社は、収集した情報を以下の目的で利用します。

• 当社サービスの提供、維持および改善のため
• 取引を処理し、関連情報を送信するため
• 技術的なお知らせ、アップデートおよびサポートメッセージを送信するため
• お客様からのコメント、質問およびリクエストに対応するため
• 傾向、利用状況およびアクティビティを監視・分析するため
• 技術的な問題や不正行為を検出・防止・対処するため
• お客様の体験をパーソナライズし、関連性の高いコンテンツを提供するため

情報の共有および開示

当社は、お客様の個人情報を販売することはありません。以下の状況でお客様の情報を共有する場合があります。

サービスプロバイダー

当社に代わってサービスを提供する第三者のサービスプロバイダーと情報を共有する場合があります。例：

• 支払い処理および不正防止
• データ分析
• カスタマーサポート
• メール配信
• ホスティング、セキュリティ、インフラ

法的要請

法律により要求される場合、または公的機関からの正当な要請に応じる場合、当社はお客様の情報を開示することがあります。

事業譲渡

合併、買収または資産譲渡が行われる場合、お客様の情報はその取引の一部として移転されることがあります。

データセキュリティ

当社は、お客様の個人情報を不正アクセス、改ざん、開示または破壊から保護するために、適切な技術的・組織的対策を講じています。ただし、インターネット上の送信方法が 100% 安全であるとは限りません。

お客様の権利

お客様の居住地によっては、個人情報に関して以下の権利が認められる場合があります。

• アクセス権：自身の個人データへのアクセスを求める権利
• 訂正権：不正確なデータの訂正を求める権利
• 消去権：個人データの削除を求める権利
• データポータビリティ権：データの移転を求める権利
• 異議申立権：データ処理に異議を唱える権利
• 処理の制限権：一定の場合に処理の制限を求める権利
• 同意撤回権：同意に基づく処理に対して同意を撤回する権利
• 苦情申立権：該当する場合、お住まいの国または地域のデータ保護監督機関に苦情を申し立てる権利

これらの権利を行使される場合は、下記の連絡先までご連絡ください。回答に先立ち、本人確認をお願いする場合があります。

Cookie とトラッキング技術

当社は、サイトの運営、設定の記憶、パフォーマンスの測定、および（許容される範囲で）サービス改善のために Cookie および類似技術を使用します。法令で義務付けられる場合、必須でない Cookie を使用する前に同意を求めます。利用可能な場合はサイト上の Cookie 設定もご利用いただけます。ブラウザで Cookie をブロックまたは削除することもできますが、一部機能が正しく動作しない場合があります。

第三者サイトへのリンク

当社のウェブサイトには、第三者のウェブサイトへのリンクが含まれている場合があります。当社は、これら外部サイトのプライバシー慣行について責任を負いません。

子どものプライバシー

当社のサービスは未成年者を対象としていません。お客様の法域でオンラインサービスに同意が必要な年齢未満の方（例：米国では 13 歳未満、または EU 加盟国法で親権者の同意が必要な 16 歳未満など）から故意に個人情報を収集することはありません。収集していると思われる場合はお問い合わせください。速やかに削除します。

国際データ転送

お客様の情報は、お住まいの国以外の国に転送され、そこで処理される場合があります。当社は、データを保護するための適切な保護措置が講じられていることを保証します。

本プライバシーポリシーの変更

当社は、必要に応じて本プライバシーポリシーを更新することがあります。変更がある場合は、本ページに新しいプライバシーポリシーを掲載し、「最終更新日」を更新することでお知らせします。

お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するご質問、またはプライバシー権の行使については、以下までご連絡ください。

• メールアドレス: privacy@esimvalue.com

ご注文やサービス全般のサポートは、お問い合わせページに記載の方法（記載がある場合は support@esimvalue.com を含む）をご利用ください。

データの保存期間

当社は、本プライバシーポリシーに記載された目的を達成するために必要な期間、または法律でより長い保存期間が求められる・認められる場合にはその期間にわたり、お客様の個人情報を保持します。例として、会計・税務・紛争解決のため、法令に基づく保存期間に従い注文および請求に関する記録を保持する場合があります。

同意

お客様が当社のサービスを利用することにより、本プライバシーポリシーに従った情報の収集および利用に同意したものとみなされます。