よくある質問
旅行の前に
eSIMってよく聞くけど、本当は何ですか？旅行のときどう役立つのですか？
購入する前に、スマートフォンやタブレットが本当にeSIMに対応しているか、どうやって確かめればいいですか？
eSIMはいつインストールすべきですか？出発の数日前、空港、それとも到着後？
このeSIMで、通常の通話やSMS用の電話番号はもらえますか？
旅行の途中でデータを使い切ってしまったらどうなりますか？
単一国プラン、地域バンドル、「グローバル」など種類があります。払いすぎずにどう選べばいいですか？
eSIMの使い方
自宅用のSIMはSMS用に残しておき、このeSIMはデータだけにできますか？
キャリア販売の端末です。機種はeSIM対応でも、拒否されることはありますか？
eSIMを端末に入れる具体的な方法は？QRコード、リンク、手入力？
旅行用eSIMでデータローミングをオンにする必要がありますか？不安です。
あとで新しいスマートフォンを買ったら、物理SIMのようにこのeSIMを移せますか？
アカウントとサインイン
eSimValueにはどうログインしますか？Google、Apple、メールがありますが、どれを使うべきですか？
パスワードを忘れた、機種変更で入れなくなった。何を試せばいいですか？
個人情報は安全ですか？あとでアカウントを削除したい場合は？
前回Googleで登録しました。あとからパスワードを追加したりメールと統合したりできますか？
お支払いとRevolut Pay
チェックアウトの仕組みは？なぜRevolut Payと表示されるのですか？
支払いが失敗した、または拒否されました。他ではカードは使えます。原因は何ですか？
予定が変わったら返金してもらえますか？領収書はどこで見られますか？
トラブルシューティング
すべてインストールしたのに、目的地でインターネットに接続できません。まず何を確認すべきですか？
電波は良さそうなのに、ページが遅い、アプリがタイムアウトします。慌える前に何を試せますか？
うっかりeSIMプロファイルを削除してしまいました。完全に失いましたか？
接続しようとすると認証やPDPに関するよくわからないエラーが出ます。普通の言葉でいうと何ですか？
ここを全部読んでもまだ解決しません。実際の人に連絡するには？
