Términos de servicio

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar eSimValue (el "Servicio"), usted acepta y se compromete a cumplir con los términos y disposiciones de este acuerdo. Si no está de acuerdo con estos términos, por favor no utilice este servicio.

2. Descripción del servicio

eSimValue proporciona servicios de SIM electrónica (eSIM) que le permiten acceder a servicios de datos móviles, voz y SMS en varios países y regiones. Nuestro servicio incluye:

• Compra y activación de planes eSIM
• Servicios de recarga para eSIMs existentes
• Atención al cliente y gestión de cuentas
• Servicios relacionados según se describen en nuestro sitio web

3. Cuentas de usuario

Registro de cuenta

Para utilizar ciertas funciones de nuestro Servicio, debe registrar una cuenta. Usted se compromete a:

• Proporcionar información precisa, actual y completa durante el registro
• Mantener y actualizar puntualmente la información de su cuenta
• Mantener la seguridad de su contraseña y credenciales
• Aceptar toda la responsabilidad por las actividades que ocurran bajo su cuenta
• Notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta

Terminación de cuenta

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su cuenta en cualquier momento por violaciones de estos Términos o por cualquier otro motivo que consideremos necesario.

4. Compras y pagos

Condiciones de pago

• Los precios se muestran en la divisa indicada al pagar. Pueden añadirse impuestos, aranceles o cargos del método de pago cuando la ley lo exija o los cobre su banco o emisor.
• El pago vence al realizar el pedido, salvo que ofrezcamos expresamente otra forma.
• Aceptamos los métodos de pago mostrados en nuestro sitio; la disponibilidad puede variar por región o emisor.
• Nos autoriza a nosotros y a nuestros socios de pago a cargar en su método de pago el importe total mostrado al confirmar la compra.
• Contenido digital: los planes eSIM son bienes digitales suministrados por medios electrónicos. Cuando la ley otorgue un derecho de desistencia, puede perderse una vez suministrada o activada la eSIM, según nuestra Política de reembolso y la ley aplicable.

Precios y correcciones

• Procuramos mostrar precios y descripciones correctos. Podemos rechazar o cancelar pedidos afectados por errores manifiestos y le informaremos.

Redes de terceros

• La conectividad depende de operadores móviles terceros. No controlamos cobertura, velocidad ni calidad en un lugar concreto y no somos responsables de incidencias imputables únicamente a esas redes, salvo lo dispuesto expresamente en nuestra Política de reembolso.

Reembolsos

• Reembolsos, sustituciones y crédito de tienda o cuenta (cuando se ofrezcan) se rigen exclusivamente por nuestra Política de reembolso.
• Las reglas completas—elegibilidad, plazos, exclusiones y cómo solicitar un reembolso—están en nuestra página Política de reembolso. Léala antes de comprar. Si estos Términos y la Política de reembolso discrepan en un asunto relativo a reembolsos, prevalece la Política de reembolso.

Contracargos y disputas de pago

• Antes de iniciar un contracargo o disputa con su banco o emisor, contacte con nuestro soporte. Los contracargos abusivos o injustificados pueden conllevar restricciones en la cuenta.

5. Uso y restricciones de la eSIM

Uso aceptable

Usted se compromete a utilizar nuestros servicios eSIM solo para fines legales y de acuerdo con estos Términos. Usted se compromete a no:

• Utilizar el servicio para actividades ilegales
• Intentar eludir las medidas de seguridad
• Revender o redistribuir servicios eSIM sin autorización
• Utilizar el servicio de una manera que pueda dañar, desactivar o perjudicar nuestros sistemas

Disponibilidad del servicio

• Los servicios eSIM están sujetos a la disponibilidad de la red en su ubicación
• No garantizamos un servicio ininterrumpido
• La calidad del servicio puede variar según la ubicación y las condiciones de la red
• No somos responsables de las interrupciones del servicio causadas por proveedores de red de terceros

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido, las funciones y la funcionalidad del Servicio, incluidos, entre otros, textos, gráficos, logotipos y software, son propiedad de eSimValue o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes internacionales de derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes de propiedad intelectual.

7. Privacidad

Su uso del Servicio también se rige por nuestra Política de Privacidad. Consulte nuestra Política de Privacidad para comprender nuestras prácticas con respecto a la recopilación y el uso de su información personal.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

• eSimValue no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo
• Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación que surja de o esté relacionada con el Servicio no excederá el monto que usted pagó por el servicio específico en cuestión
• No somos responsables de ninguna pérdida o daño resultante de su uso del Servicio

9. Indemnización

Usted se compromete a indemnizar y mantener indemne a eSimValue, sus directivos, directores, empleados y agentes de cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos honorarios legales) que surjan de o estén relacionados con su uso del Servicio o el incumplimiento de estos Términos.

10. Modificaciones de los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Notificaremos a los usuarios cualquier cambio material mediante:

• La publicación de los Términos actualizados en esta página
• La actualización de la fecha de "Última actualización"
• El envío de notificaciones por correo electrónico para cambios significativos (cuando corresponda)

Su uso continuado del Servicio después de dichas modificaciones constituye la aceptación de los Términos actualizados.

11. Terminación

Podemos terminar o suspender su acceso al Servicio de inmediato, sin previo aviso, por cualquier motivo, incluido el incumplimiento de estos Términos. Tras la terminación:

• Su derecho a utilizar el Servicio cesará de inmediato
• Cualquier crédito de servicio no utilizado puede perderse
• Podemos eliminar su cuenta y los datos asociados

12. Resolución de disputas

Ley aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la jurisdicción en la que opera eSimValue, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes.

Proceso de disputa

Cualquier disputa que surja de estos Términos o de su uso del Servicio deberá resolverse mediante:

1. Comunicación directa con nuestro equipo de atención al cliente
2. Mediación, si no es posible una resolución directa
3. Arbitraje vinculante o litigio según lo exija la legislación aplicable

13. Fuerza mayor

eSimValue no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de estas Condiciones debido a circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluidas, entre otras, desastres naturales, guerra, terrorismo, conflictos laborales o fallos de proveedores de servicios de terceros.

14. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable o inválida, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes seguirán en pleno vigor y efecto.

15. Acuerdo completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de reembolso, constituyen el acuerdo completo entre usted y eSimValue con respecto al uso del Servicio y sustituyen todos los acuerdos y entendimientos previos.

16. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos de servicio, contáctenos en:

• Correo electrónico: support@esimvalue.com
• Sitio web: https://esimvalue.com

17. Reconocimiento

Al utilizar eSimValue, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta estar sujeto a estos Términos de servicio.