Política de privacidad

Introducción

Bienvenido a eSimValue. Nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web y nuestros servicios.

Lea esta política junto con nuestros Términos de servicio y la Política de reembolso, que describen cómo funcionan nuestros servicios, pagos y reembolsos.

Información que recopilamos

Información personal

Podemos recopilar la información personal que usted nos proporciona directamente, incluyendo:

• Nombre e información de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono)
• Credenciales de la cuenta (nombre de usuario, contraseña)
• Información de perfil y preferencias

Información de uso

Cuando utiliza nuestros servicios, recopilamos automáticamente cierta información:

• Información del dispositivo (dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo)
• Datos de uso (páginas visitadas, tiempo de permanencia, patrones de clics)
• Datos de ubicación (cuando esté permitido)
• Cookies y tecnologías de seguimiento similares

Datos de eSIM

Cuando compra y utiliza nuestros servicios de eSIM, recopilamos:

• ICCID (Identificador de Circuito Integrado)
• Estado de activación y estadísticas de uso
• Comunicaciones relacionadas con el servicio

Información de pago

Los pagos los procesan proveedores de servicios de pago terceros. No almacenamos el número completo de su tarjeta de pago en nuestros servidores. Según el flujo de pago, esos proveedores pueden tratar:

• Tokens de tarjeta o monedero, nombre de facturación, dirección de facturación e identificadores de transacción
• Señales de prevención del fraude necesarias para completar o proteger el pago

Esos proveedores tratan los datos de pago conforme a sus propios avisos de privacidad y a los requisitos PCI DSS aplicables.

Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
• Procesar transacciones y enviar información relacionada
• Enviarle avisos técnicos, actualizaciones y mensajes de soporte
• Responder a sus comentarios, preguntas y solicitudes
• Supervisar y analizar tendencias, uso y actividades
• Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos y fraudes
• Personalizar su experiencia y ofrecerle contenido relevante

Compartir y divulgar información

No vendemos su información personal. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

Proveedores de servicios

Podemos compartir información con proveedores de servicios de terceros que actúan en nuestro nombre, tales como:

• Procesamiento de pagos y prevención del fraude
• Análisis de datos
• Soporte al cliente
• Envío de correos electrónicos
• Alojamiento, seguridad e infraestructura

Requisitos legales

Podemos divulgar su información si la ley así lo exige o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas.

Transferencias comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede transferirse como parte de dicha transacción.

Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra el acceso, la alteración, la divulgación o la destrucción no autorizados. Sin embargo, ningún método de transmisión a través de Internet es 100 % seguro.

Sus derechos

Según su ubicación, puede tener los siguientes derechos en relación con su información personal:

• Acceso: Solicitar acceso a sus datos personales
• Corrección: Solicitar la corrección de datos inexactos
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales
• Portabilidad: Solicitar la transferencia de sus datos
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos
• Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento en determinados supuestos
• Retirada del consentimiento: Retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en el mismo
• Reclamación: Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país o región, cuando proceda

Para ejercer estos derechos, contáctenos mediante los datos indicados a continuación. Es posible que debamos verificar su identidad antes de responder.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar el sitio, recordar preferencias, medir el rendimiento y (cuando esté permitido) mejorar nuestros servicios. Cuando la ley lo exija, solicitaremos su consentimiento antes de usar cookies no esenciales; también puede usar las preferencias de cookies en nuestro sitio cuando estén disponibles. Puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies; algunas funciones podrían no funcionar correctamente.

Enlaces a terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios externos.

Privacidad de los menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores. No recopilamos conscientemente información personal de personas por debajo de la edad en que se requiere consentimiento para servicios en línea en su jurisdicción (por ejemplo, menores de 13 años en EE. UU., o menores de 16 años cuando la ley del Estado miembro de la UE exige consentimiento parental). Si cree que hemos recopilado dicha información, contáctenos y la eliminaremos con prontitud.

Transferencias internacionales de datos

Su información puede transferirse y procesarse en países distintos de su país de residencia. Nos aseguramos de que existan las garantías adecuadas para proteger sus datos.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización".

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o desea ejercer sus derechos de privacidad, puede contactarnos en:

• Correo electrónico: privacy@esimvalue.com

Para asistencia general sobre pedidos o servicios, utilice los datos de la página Contacto (incluido support@esimvalue.com si figura allí).

Conservación de datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir los fines establecidos en esta Política de privacidad, salvo que la ley exija o permita un período de conservación más prolongado. Por ejemplo, podemos conservar registros de pedidos y facturación para contabilidad, impuestos y resolución de disputas conforme a los plazos legales de conservación.

Consentimiento

Al utilizar nuestros servicios, usted consiente la recopilación y el uso de la información de acuerdo con esta Política de privacidad.