Preguntas frecuentes
Antes de viajar
Siempre oigo hablar de la eSIM: ¿qué es en realidad y cómo me ayuda cuando viajo?
¿Cómo puedo estar seguro de que mi teléfono o tableta admite eSIM antes de comprar nada?
¿Cuándo debo instalar mi eSIM: días antes del viaje, en el aeropuerto o al aterrizar?
¿Obtendré un número de teléfono real para llamadas y SMS normales con esta eSIM?
¿Qué pasa si me quedo sin datos a mitad del viaje?
Hay planes de un solo país, paquetes regionales y opciones «globales»: ¿cómo elijo sin pagar de más?
Uso de tu eSIM
¿Puedo mantener mi SIM de casa para SMS y usar solo esta eSIM para datos al mismo tiempo?
Mi teléfono lo vendió una operadora. ¿Podría seguir diciendo «no» a la eSIM aunque el modelo la admita?
¿Cómo paso la eSIM al teléfono: código QR, enlace o escribiendo códigos?
¿Tengo que activar el roaming de datos para mi eSIM de viaje? Suena arriesgado.
Si compro un teléfono nuevo más adelante, ¿puedo pasar esta eSIM como una SIM física?
Cuenta e inicio de sesión
¿Cómo inicio sesión en eSimValue? Veo Google, Apple y correo: ¿importa cuál uso?
Olvidé mi contraseña, o cambié de teléfono y ya no puedo entrar. ¿Qué puedo intentar?
¿Mis datos personales están seguros con vosotros? ¿Y si quiero borrar mi cuenta después?
Me registré con Google la última vez: ¿puedo añadir contraseña o unirlo con correo después?
Pagos y Revolut Pay
¿Cómo funciona el pago y por qué veo Revolut Pay?
Mi pago falló o fue rechazado, pero sé que mi tarjeta funciona en otros sitios. ¿Qué ocurre?
¿Puedo obtener un reembolso si cambian mis planes? ¿Dónde veo los recibos?
Solución de problemas
Instalé todo, pero sigo sin internet en destino. ¿Qué debo comprobar primero?
La señal parece bien, pero las páginas cargan lento o las apps dan tiempo de espera. ¿Qué puedo probar antes de alarmarme?
Borré sin querer el perfil de mi eSIM. ¿Lo he perdido para siempre?
Veo errores poco claros sobre autenticación o PDP al intentar conectar. ¿Qué significa eso en palabras sencillas?
Leí todo esto y sigo atascado. ¿Cómo hablo con una persona real?
