常见问题解答
出行前准备
总听人说 eSIM，它到底是什么？对我出国上网有什么帮助？
下单前怎么确认我的手机或平板真的支持 eSIM？
我应该什么时候安装 eSIM——提前几天、在机场，还是落地以后？
这个 eSIM 会给我一个能打电话、收短信的真实号码吗？
旅途中流量突然用完了怎么办？
单国套餐、区域套餐、全球套餐差很多，我该怎么选才不算花冤枉钱？
使用 eSIM
我想保留国内卡收短信，旅行 eSIM 只用来上网，可以同时用吗？
手机是运营商渠道买的，会不会明明支持 eSIM 却加不上？
具体怎么把 eSIM 装进手机——扫码、链接，还是要手输一长串？
听说要打开“数据漫游”才上网，会不会很贵、很可怕？
以后换新手机，能像实体 SIM 一样把 eSIM 挪过去吗？
账户与登录
登录 eSimValue 有几种方式？Google、Apple 和邮箱登录有区别吗？
我忘了密码，或者换了手机，现在进不去账户了怎么办？
我的个人信息安全吗？以后想注销账户可以吗？
上次用 Google 登录的，能再绑一个邮箱或改成密码登录吗？
付款与 Revolut Pay
结账时为什么看到 Revolut Pay？要怎么付款？
付款失败或被银行拒绝，但我的卡平时都能用，这是为什么？
行程有变能退款吗？收据在哪里看？
故障排除
明明装好了，到了当地还是没有网络，最先该检查什么？
有信号但网速很慢或应用一直转圈，我还能做什么？
我不小心在设置里删掉了 eSIM，是不是就彻底没了？
连接时跳出认证失败、PDP 之类的提示，用人话说是怎么回事？
这里都看了还是解决不了，怎么联系真人客服？
