Kullanım Şartları

Platformumuzu veya Hizmetlerimizi kullanmadan önce lütfen bu Şartları dikkatlice okuyun.

1. Tanımlar

Bu Hizmet Şartlarında, bağlam aksini gerektirmedikçe, aşağıdaki büyük harfle yazılmış terimler belirtilen anlamlara sahip olacaktır:

1.1 "Hesap", bu Şartların 4. Bölümüne uygun olarak Platform üzerinde oluşturulan kayıtlı bir kullanıcı hesabını ifade eder.

1.2 "Veri Planı", Platform aracılığıyla sunulan, tanımlı bir veri kotası, geçerlilik süresi ve coğrafi kapsama alanına sahip belirli bir eSIM bağlantı ürününü ifade eder.

1.3 "eSIM Profili", elektronik olarak teslim edilen ve uyumlu bir Cihaz üzerine uzaktan yüklenen dijital Abone Kimlik Modülü yapılandırmasını ifade eder.

1.4 "Cihaz", eSIM teknolojisini destekleyen ve üçüncü taraf ağ profilleriyle kullanım için kilidi açılmış mobil telefon, tablet, giyilebilir cihaz veya diğer donanım cihazlarını ifade eder.

1.5 "Operatör", "biz", "bize" veya "bizim", İrlanda'da kurulmuş ve eSimValue adıyla faaliyet gösteren eSimGenie Limited şirketini ifade eder.

1.6 "Platform", eSimValue web sitesini (tüm alt alan adları dahil), mobil uygulamaları, uygulama programlama arayüzlerini (API'ler) ve Hizmetlerin sunulduğu Operatörün zaman zaman kullanıma sunduğu diğer tüm dijital arayüzleri ifade eder.

1.7 "Hizmetler", eSIM Veri Planlarının sağlanması, cihaz yapılandırma yardımı, ağ bağlantısı, müşteri desteği ve Operatörün zaman zaman Platform aracılığıyla sunulan diğer tüm hizmetleri ifade eder.

1.8 "Kullanıcı", "siz" veya "sizin", Platforma veya Hizmetlere erişen veya bunları kullanan herhangi bir gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.

2. Şartların kabulü

2.1 Platforma veya Hizmetlere erişerek veya bunları kullanarak, bu Hizmet Şartlarını ("Şartlar"), Gizlilik Politikamız ve İade Politikamız ile birlikte okuduğunuzu, anladığınızı ve bunlara bağlı kalmayı kabul ettiğinizi beyan edersiniz; söz konusu politikalar referans yoluyla bu belgeye dahil edilmiştir. Bu Şartları kabul etmiyorsanız, Platforma veya Hizmetlere erişmemeli veya bunları kullanmamalısınız.

2.2 En az on üç (13) yaşında olduğunuzu beyan ve garanti edersiniz. On sekiz (18) yaşın altındaysanız, Platform ve Hizmetleri yalnızca bu Şartlara bağlı kalmayı kabul eden bir ebeveyn veya yasal vasinin katılımı ve onayı ile kullanabilirsiniz.

2.3 Bu Şartlar, sizinle eSimGenie Limited (Operatör) arasında yasal olarak bağlayıcı bir sözleşme oluşturur. Platforma veya Hizmetlere erişen veya bunları kullanan tüm ziyaretçiler, kullanıcılar ve diğer kişiler için geçerlidir; bunlarla sınırlı olmamak üzere:

eSIM Veri Planları satın alan bireysel tüketiciler;
kurumsal çözümlerimizi kullanan işletme müşterileri; ve
Platformu gezinen veya mobil uygulamalarımızı kullanan herhangi bir kişi.

Faaliyet gösteren kuruluş

eSimValue, İrlanda'da kurulmuş eSimGenie Limited şirketinin ticari unvanıdır.

Operatör hakkında daha fazla bilgi için esimgenie.com adresini ziyaret edin.

3. Hizmetlerin tanımı

3.1 Operatör, gömülü SIM (eSIM) teknolojisi aracılığıyla dijital hücresel bağlantı hizmetleri sunar. Güvenilir mobil ağ operatörlerinden Veri Planları temin eden ve bunları Platform aracılığıyla size sunan bir bağlantı hizmetleri toplayıcısı ve pazar yeri olarak faaliyet gösteririz.

3.2 Temel hizmetler

Hizmetler şunları içerir ancak bunlarla sınırlı değildir:

eSIM Veri Planları: yerel, bölgesel veya küresel paketler olarak sunulan, yurt içi ve uluslararası kullanım için ön ödemeli mobil veri bağlantısı;
Cihaz Yapılandırması: uyumlu Cihazlarda uzaktan eSIM Profili kurulumu ve etkinleştirme;
Ağ Erişimi: dünya genelindeki mobil ağ operatörlerine bağlantı;
Müşteri Desteği: teknik yardım, faturalama soruları ve hesap yönetimi.

3.3 Ek özellikler

gerçek zamanlı veri kullanımı izleme ve uyarılar;
web portalı ve mobil uygulamalar aracılığıyla plan yönetimi;
çoklu cihaz ve çoklu plan yönetimi; ve
kapsama haritaları ve ağ kalitesi bilgileri.

Hizmet kullanılabilirliği

Hizmetlerin kullanılabilirliği Cihaz uyumluluğuna, ağ kullanılabilirliğine ve coğrafi kapsama sınırlamalarına tabidir. Tüm özellikler tüm bölgelerde mevcut olmayabilir. Operatör, Platforma veya Hizmetlere kesintisiz erişimi garanti etmez.

4. Hesap kaydı

4.1 Kayıt

Hizmetlerin belirli özelliklerine erişmek için bir Hesap oluşturmanız gerekir. Hesap oluştururken, doğru, güncel ve eksiksiz bilgiler sağlamayı ve bu bilgileri doğru, güncel ve eksiksiz tutmak için bakımını yapmayı ve derhal güncellemeyi kabul edersiniz.

4.2 Hesap güvenliği

Hesabınızla ilişkili kimlik bilgilerini korumaktan ve Hesabınız altında gerçekleşen tüm faaliyetlerden yalnızca siz sorumlusunuz. Hesabınızın yetkisiz kullanımını veya diğer herhangi bir güvenlik ihlalini derhal Operatöre bildirmelisiniz. Operatör, bu güvenlik yükümlülüklerine uymamanızdan kaynaklanan herhangi bir kayıp veya zarardan sorumlu olmayacaktır.

4.3 Hesabın devredilemezliği

Hesabınız size özeldir ve Operatörün önceden yazılı onayı olmaksızın başka bir kişiye devredilemez, transfer edilemez veya paylaşılamaz. Güvenlik endişesi olması veya bu Şartları ihlal ettiğinize inandığımız durumlar da dahil olmak üzere, Hesabınızı dilediğimiz zaman ve tamamen kendi takdirimize bağlı olarak askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutarız.

4.4 Doğrulama

Belirli Hizmetleri etkinleştirmeden önce kimliğinizi veya ödeme bilgilerinizi doğrulamamızı isteyebiliriz. Bu, e-posta adresi doğrulaması, telefon numarası doğrulaması, ödeme yöntemi doğrulaması veya işletme veya yüksek değerli hesaplar için kimlik belgesi doğrulamasını içerebilir.

4.5 Hesap silme

Hesap ayarları aracılığıyla veya destek ekibimizle iletişime geçerek istediğiniz zaman Hesabınızın silinmesini talep edebilirsiniz. Silme işleminden sonra kişisel verileriniz, Gizlilik Politikamız ve Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) dahil olmak üzere geçerli veri koruma mevzuatına uygun olarak işlenecektir.

5. Fiyatlar ve ödemeler

5.1 Para birimi ve fiyatlandırma

Veri Planları ve diğer Hizmetlerin fiyatları Platformda geçerli para biriminde (aksi belirtilmedikçe genellikle ABD Doları) gösterilir. Fiyatlara vergiler veya diğer geçerli ücretler dahil değildir; bunlar ödeme sırasında fatura adresinize göre eklenebilir. Operatör, fiyatları önceden bildirimde bulunmaksızın dilediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar; ancak fiyat değişiklikleri zaten onaylanmış siparişleri etkilemez.

5.2 Kabul edilen ödeme yöntemleri

Bölgenizdeki kullanılabilirliğe tabi olarak aşağıdaki ödeme yöntemlerini kabul ederiz:

başlıca kredi ve banka kartları (Visa, Mastercard, American Express);
Revolut Pay;
Apple Pay ve Google Pay; ve
Platformda zaman zaman sunulabilecek diğer ödeme yöntemleri.

5.3 Ön ödemeli hizmetler

Tüm Veri Planları ön ödemelidir. eSIM Profili teslim edilmeden önce ödeme alınmalı ve doğrulanmalıdır. Belirli planlarda, yenileme tarihinden önce vazgeçmediğiniz sürece otomatik yenileme uygulanabilir.

5.4 Döviz dönüşümü

Fiyatın gösterildiği para biriminden farklı bir para biriminde ödeme yaparsanız, ödeme sağlayıcınız döviz dönüşüm ücreti uygulayabilir. Operatör, bankanız, kart kuruluşunuz veya ödeme sağlayıcınız tarafından uygulanan ek ücretlerden sorumlu değildir.

5.5 Dolandırıcılık önleme

Operatör, doğrulayamadığımız veya yetkisiz ödeme faaliyeti içerdiğinden makul şekilde şüphelendiğimiz siparişleri beklemeye alabilir, iptal edebilir ve iade edebilir. eSIM Profillerinin teslimi doğrulama beklerken askıya alınabilir. Dolandırıcılık faaliyeti veya bu Şartların ihlali şüphesi durumunda Kullanıcı Hesapları önceden bildirimde bulunmaksızın askıya alınabilir veya erişime kapatılabilir.

Ödeme güvenliği

Tüm ödeme işlemleri, güvenli, PCI-DSS uyumlu üçüncü taraf ödeme işlemcileri aracılığıyla gerçekleştirilir. Operatör, sunucularında tam kredi kartı bilgilerini saklamaz.

6. Kabul edilebilir kullanım

6.1 Genel gereksinimler

Platformu ve Hizmetleri yalnızca yasal amaçlarla ve bu Şartlara uygun olarak kullanabilirsiniz. Her zaman aşağıdaki gereksinimlere uymalısınız:

Hizmetleri geçerli herhangi bir yasa veya düzenlemeyi ihlal edecek şekilde kullanmamalısınız;
açıkça izin verilmedikçe Hizmetleri yeniden satmamalı, devretmemeli, kopyalamamalı, dağıtmamalı veya üçüncü taraflarla paylaşmamalısınız;
başka bir kişiyi taklit etmemeli, kimliğinizi gizlememeli veya gizlemeye çalışmamalı ya da herhangi bir kişi veya kuruluşla ilişkinizi yanlış beyan etmemelisiniz;
dolandırıcılık yapmamalı veya başka herhangi bir yasa dışı veya suç faaliyetinde bulunmamalısınız;
Operatörün dayandığı temel ağların işleyişini veya performansını olumsuz etkileyebilecek şekilde hareket etmemelisiniz;
Platformun veya Hizmetlerin performansını, güvenliğini veya işlevselliğini olumsuz etkileyebilecek veya başkalarının kullanımına müdahale edebilecek şekilde Platformu veya Hizmetleri kullanmamalısınız; ve
Operatör personeli de dahil olmak üzere başka herhangi bir kişinin yasal haklarını taciz etmemeli, kötüye kullanmamalı, tehdit etmemeli veya başka şekilde ihlal etmemelisiniz.

6.2 Adil kullanım politikası

Tüm Kullanıcılar için hizmet kalitesini sağlamak amacıyla Operatör bir adil kullanım politikası uygular. Operatör, yoğunluk dönemlerinde ağ trafiğini yönetebilir, aşırı kullanım durumunda hızları düşürebilir, belirli içerik türlerine öncelik vermeyebilir ve kullanımı kişisel mobil Cihazlarla sınırlayabilir. Hizmetler bireysel, kişisel kullanım içindir ve birincil sabit hat internet alternatifi olarak kullanılmamalıdır.

6.3 Yasak faaliyetler

Aşağıdaki faaliyetler kesinlikle yasaktır ve Hesabın derhal askıya alınmasına veya sonlandırılmasına yol açabilir:

bağlantı hizmetlerinin ticari olarak yeniden dağıtımı;
sunucu çalıştırma, barındırma hizmetleri veya eşler arası dosya paylaşımı;
kripto para madenciliği veya benzer hesaplama yoğun faaliyetler;
ticari amaçlarla toplu indirme veya akış;
Hizmetleri otomatik sistemler, robotlar, örümcekler veya çevrimdışı okuyucular aracılığıyla kullanma;
açık izin olmaksızın Platformun metin madenciliği, veri madenciliği veya web kazıması; ve
Hizmetlerin sağlanmasında kullanılan herhangi bir yazılım veya algoritmayı çözmeye, tersine mühendislik yapmaya, kaynak koduna dönüştürmeye veya parçalarına ayırmaya çalışma.

6.4 Kimlik bilgileri

Parolanızı ve hesap kimlik bilgilerinizi güvende tutmaktan siz sorumlusunuz. Kimlik bilgilerinizin artık güvenli olmadığına dair bir nedeniniz varsa, parolanızı derhal değiştirmeli ve Operatörü bilgilendirmelisiniz.

7. Veri planları ve kapsama

7.1 Hizmet kapsaması

Hizmetler, ağ operatörü ortaklarımız aracılığıyla seçili ülkelerde ve bölgelerde mevcuttur. Kapsama, ağ kullanılabilirliğine, yerel düzenleyici ve lisans gereksinimlerine, teknik altyapı sınırlamalarına ve dolaşım anlaşmalarına bağlıdır. Operatör, belirli bir konumda kapsama garantisi vermez.

7.2 Veri planı koşulları

Her Veri Planı bir geçerlilik süresi (etkinleştirme tarihinden itibaren), bir veri kotası ve geçerli hız kademelerini belirtir. Kullanım, ilgili Veri Planının koşullarına göre ölçülür ve sınırlandırılır. Geçerlilik süresi içinde tüketilmeyen veriler kaybedilir ve iade edilemez. Yoğunluk dönemlerinde ağ önceliği azaltılabilir.

7.3 Etkinleştirme

eSIM Profilleri uyumlu, kilidi açılmış bir Cihaz üzerine yüklenmeli ve etkinleştirilmelidir. Cihazınızın eSIM teknolojisini desteklediğinden emin olmaktan yalnızca siz sorumlusunuz. Operatör Platformda uyumluluk bilgileri sağlar, ancak tüm Cihazlarla uyumluluğu garanti etmez. Bazı Veri Planlarının geçerlilik süresi eSIM Profilinin yüklenmesiyle başlar, diğerleri ise ilk kullanımla; geçerli etkinleştirme yöntemi Veri Planı ayrıntıları sayfasında belirtilir.

7.4 Hizmet sınırlamaları

Ağ bağımlılıkları

Hizmet kalitesi temel mobil ağlara bağlıdır ve hava koşulları, altyapı sorunları, ağ bakımı, coğrafi arazi veya Operatörün kontrolü dışındaki diğer faktörlerden etkilenebilir. Operatör belirli bağlantı hızlarını, gecikmeyi veya tutarlı hizmet kalitesini garanti etmez.

8. İadeler ve iptal

İade uygunluğu, süre sınırları, istisnalar ve işlem kuralları İade Politikamız tarafından yönetilir. Bu Şartlar ile İade Politikası bir iade konusunda çelişirse, o konuda İade Politikası geçerlidir.

8.1 Tüketici cayma hakkı

8.1.1 Avrupa Birliği veya Avrupa Ekonomik Alanı içinde bir tüketici olarak Hizmetleri satın alıyorsanız, satın alma tarihinden itibaren on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin satın almadan cayma hakkına sahipsiniz.

8.1.2 Bu cayma hakkı şu tarihlerden hangisi daha erken ise o tarihte sona erer: (a) satın alma tarihinden itibaren on dört (14) gün; veya (b) eSIM Profilinin etkinleştirildiği tarih. Zaten etkinleştirdiğiniz veya kullanmaya başladığınız bir eSIM Profili için cayma hakkınızı kullanamayacağınızı kabul ve beyan edersiniz.

8.2 İade uygunluğu

Tüketici cayma hakkına ek olarak, aşağıdaki durumlarda iade sağlanabilir:

Teknik sorunlar: eSIM Profili Operatör kaynaklı bir teknik hata nedeniyle etkinleştirilemiyorsa;
Kapsama hatası: satın alınan bölgede reklamı yapılan kapsama mevcut değilse, sorunu çözme çabalarımıza iş birliği yaptığınız koşulla;
Yanlış satın alma: yanlış Veri Planı satın aldıysanız ve eSIM Profili etkinleştirilmemişse yirmi dört (24) saat içinde bizi bilgilendirdiyseniz;
Faturalama hataları: yanlış tutar tahsil edildiyse ve ücret tarihinden itibaren otuz (30) gün içinde bizi bilgilendirdiyseniz.

8.3 İade edilemeyen kalemler

Aşağıdakiler iade için uygun değildir:

etkinleştirilmiş ve kısmen veya tamamen tüketilmiş eSIM Profilleri;
geçerlilik süresi dolmuş Veri Planları;
Cihaz yapılandırması veya eSIM kurulumunda kullanıcı hatasından kaynaklanan sorunlar; ve
bu Şartları veya 6. Bölümün Kabul Edilebilir Kullanım hükümlerini ihlal ettiğiniz herhangi bir Hizmet.

8.4 İade yöntemi

8.4.1 İade yapılması gerektiğinde, Operatör geçerli yasa aksini gerektirmedikçe iadeyi orijinal ödeme yönteminize yapacaktır. Veri Planının yalnızca kısmi bir miktarı tüketildiyse, Operatör yalnızca kullanılmayan kısma eşit bir tutarı iade edecektir.

8.4.2 Orijinal ödeme yönteminize yapılan iadeler, bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak görünmesi otuz (30) iş gününe kadar sürebilir.

8.5 İade talebi nasıl yapılır

Uygulama içi veya web tabanlı sohbet aracılığıyla destek ekibimizle iletişime geçerek veya 15. Bölümde belirtilen adrese e-posta göndererek iade talebi sunabilirsiniz. İade talebiniz sipariş referans numaranızı ve iade nedeninin açıklamasını içermelidir. İade talepleri, talebe yol açan sorunun ortaya çıktığı tarihten itibaren otuz (30) gün içinde sunulmalıdır. Operatör, talebinizi desteklemek için Cihaz ayarlarının ekran görüntüleri gibi ek bilgiler isteyebilir.

8.6 Yetkisiz satın almalar

Hesabınız kullanılarak yetkisiz satın almalar yapıldığından şüpheleniyorsanız, destek ekibimizi derhal bilgilendirmelisiniz. Operatör, dolandırıcılık veya yetkisiz faaliyetle ilişkili herhangi bir Hesabı askıya alma hakkını saklı tutar. Yetkisiz bir satın alma kapsamında iade yapılıp yapılmayacağı tamamen Operatörün takdirindedir.

9. Sorumluluğun sınırlandırılması

Önemli yasal uyarı

Bu Bölüm Operatörün sorumluluğunu sınırlar. Yasal haklarınızı etkilediği için lütfen dikkatlice okuyun. Bu Bölümdeki hiçbir hüküm, geçerli yasa kapsamında hariç tutulamayan veya sınırlandırılamayan sorumluluğu hariç tutmaz veya sınırlamaz.

9.1 Hizmetler "olduğu gibi" sunulur

PLATFORM VE HİZMETLER "OLDUĞU GİBİ" VE "MEVCUT OLDUĞU ŞEKİLDE" SUNULUR. OPERATÖR, PLATFORMUN VEYA HİZMETLERİN HER ZAMAN KULLANILABİLİR OLACAĞINI VEYA TEMEL BAĞLANTILARIN VE AĞLARIN KALİTESİNİ GARANTİ ETMEZ. YASA TARAFINDAN İZİN VERİLEN AZAMİ ÖLÇÜDE, OPERATÖR PLATFORM VEYA HİZMETLERE UYGULANABİLECEK TÜM ZIMNİ KOŞUL, GARANTİ, BEYAN VEYA DİĞER HÜKÜMLERİ HARİÇ TUTAR.

9.2 Belirli zararların hariç tutulması

GEÇERLİ YASA TARAFINDAN KISITLANMADIĞI SÜRECE, OPERATÖR, YÖNETİCİLERİ, MEMURLARI, ÇALIŞANLARI, TEMSİLCİLERİ VEYA YÜKLENİCİLERİ HİÇBİR DURUMDA SİZE DOLAYLI, ARIZİ, NETİCE KABİLİNDEN DOĞAN, ÖZEL, ÖRNEK NİTELİĞİNDE VEYA CEZAİ ZARARLARDAN, KAR KAYBI, VERİ KAYBI, İŞ FIRSATI KAYBI VEYA İTİBAR KAYBI DAHİL ANCAK BUNLARLA SINIRLI OLMAMAK ÜZERE SORUMLU OLMAYACAKTIR; OPERATÖR BU TÜR ZARARLARIN OLASILIĞI HAKKINDA BİLGİLENDİRİLMİŞ OLSA BİLE.

9.3 Toplam sorumluluk üst sınırı

GEÇERLİ YASA TARAFINDAN İZİN VERİLEN AZAMİ ÖLÇÜDE, OPERATÖR VE BAĞLI KURULUŞLARININ BU ŞARTLAR VEYA PLATFORMU VEYA HİZMETLERİ KULLANIMINIZLA BAĞLANTILI OLARAK SİZE KARŞI TOPLAM KÜMÜLATİF SORUMLULUĞU ŞUNLARDAN BÜYÜK OLANI AŞMAYACAKTIR: (A) TALEBE YOL AÇAN OLAYDAN HEMEN ÖNCEKİ ON İKİ (12) AY İÇİNDE TALEBE YOL AÇAN BELİRLİ HİZMET İÇİN OPERATÖRE ÖDEDİĞİNİZ TOPLAM TUTAR; VEYA (B) YÜZ ABD DOLARI (USD $100,00).

9.4 Tazminat

Yasa tarafından izin verilen ölçüde, Hizmetleri yasa dışı kullanmanızdan veya bu Şartları ihlal etmenizden kaynaklanan veya bunlarla ilgili herhangi bir üçüncü taraf talebi, davası veya işleminden (devlet makamlarının eylemleri dahil) Operatörü ve yöneticilerini, memurlarını, çalışanlarını ve yüklenicilerini tazmin etmeyi, savunmayı ve zararsız tutmayı kabul edersiniz.

10. Gizlilik ve veri koruma

10.1 Veri toplama

Operatör, Hizmetleri sağlamak için gerekli kişisel verileri toplar ve işler; bunlar Hesap bilgileri (ad, e-posta adresi, fatura ayrıntıları), Cihaz verileri (cihaz modeli, işletim sistemi), kullanım verileri (veri tüketimi, bağlantı günlükleri) ve ödeme bilgilerini içerir. Topladığımız kişisel veriler, işlenme amaçları ve bu verilere ilişkin haklarınız hakkında tam ayrıntılar Gizlilik Politikamızda belirtilmiştir.

10.2 Veri koruma hakları

Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) dahil geçerli veri koruma mevzuatı kapsamında, kişisel verilerinize erişme, yanlış bilgileri düzeltme, verilerinizin silinmesini talep etme, işlemeyi kısıtlama, verilerinizi taşınabilir formatta alma ve doğrudan pazarlama amaçlı işlemeye itiraz etme hakkına sahipsiniz. Bu haklardan herhangi birini kullanmak için lütfen 15. Bölümdeki bilgileri kullanarak bizimle iletişime geçin.

10.3 Veri saklama

Operatör, verilerinizi yalnızca Hizmetleri sağlamak ve yasal, düzenleyici ve muhasebe yükümlülüklerine uymak için gerekli olduğu sürece saklar. Hesap verileri, geçerli yasa daha kısa bir saklama süresi gerektirmedikçe, faturalama, denetim ve yasal amaçlar için hesap kapatıldıktan sonra genellikle yedi (7) yıla kadar saklanır.

Gizlilik taahhüdü

Kişisel verilerinizi nasıl topladığımız, kullandığımız, sakladığımız ve koruduğumuz hakkında kapsamlı bilgi için lütfen Gizlilik Politikamızı inceleyin.

11. Fikri mülkiyet

11.1 Operatörün fikri mülkiyeti

Platform ve Hizmetlerdeki tüm fikri mülkiyet hakları; telif hakları (bilgisayar yazılımındaki telif hakları dahil), ticari markalar, ticari unvanlar, logolar, know-how, ticari sırlar ve Platformun tasarımı, derlemesi ve görünümü (topluca "Fikri Mülkiyet Hakları") dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere Operatöre aittir veya Operatör tarafından lisanslanmıştır. Bu Şartlardaki hiçbir hüküm size Fikri Mülkiyet Hakları üzerinde herhangi bir hak, unvan veya menfaat vermez.

11.2 Sınırlı lisans

Bu Şartlara uymanız koşuluyla, Operatör size Platforma ve Hizmetlere amaçlanan kullanımları için erişme ve bunları kullanma konusunda sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez, geri alınabilir bir lisans verir. Bu lisans şu hakları içermez: (a) Hizmetlerin sağlanmasında kullanılan herhangi bir yazılım veya algoritmayı tersine mühendislik yapma, kaynak koduna dönüştürme veya parçalarına ayırma; (b) Operatörün ticari markalarını, logolarını veya markasını önceden yazılı izin olmaksızın kullanma; (c) Platformu veya Hizmetleri kopyalama, değiştirme, dağıtma veya bunlara dayalı türev eserler oluşturma; veya (d) herhangi bir telif hakkı, ticari marka veya diğer mülkiyet bildirimlerini kaldırma veya değiştirme.

11.3 Kullanıcı geri bildirimi

Platform veya Hizmetler hakkında geri bildirim, öneri veya fikir sağladığınızda, Operatör bu geri bildirimi size tazminat ödemeksizin Platform veya Hizmetlere dahil edebilir ve bu geri bildirimle ilgili herhangi bir fikri mülkiyet hakkının doğmadığını onaylarsınız.

İhlal

Operatör fikri mülkiyet haklarına saygı duyar ve Kullanıcıların da aynısını yapmasını bekler. Platformdaki herhangi bir içeriğin fikri mülkiyet haklarınızı ihlal ettiğine inanıyorsanız, lütfen 15. Bölümde sağlanan adresten bizimle iletişime geçin.

12. Fesih

12.1 Sizin tarafınızdan fesih

Hesap ayarlarınızdaki hesap silme özelliğini kullanarak, destek ekibimizle iletişime geçerek veya 15. Bölümde belirtilen adrese yazılı talep göndererek Hesabınızı istediğiniz zaman sonlandırabilirsiniz.

12.2 Operatör tarafından fesih

Operatör, şu durumlarda önceden bildirimde bulunup bulunmaksızın Hesabınızı ve Hizmetlere erişiminizi askıya alabilir veya sonlandırabilir: (a) bu Şartları ihlal etmeniz; (b) ödenmemiş ücretleri ödememeniz; (c) Hizmetleri yasa dışı veya dolandırıcılık faaliyetleri için kullanmanız; (d) Operatör personeline veya diğer Kullanıcılara kötü muamelede bulunmanız, tehdit etmeniz veya taciz etmeniz; veya (e) Platforma veya diğer Kullanıcılara güvenlik riski oluşturmanız. Bu Şartları ihlal ettiyseniz, iade hakkına sahip olmayacaksınız.

12.3 Fesih sonuçları

Hesabınız sonlandırıldığında: (a) Hizmetlere erişiminiz derhal askıya alınır; (b) tüm aktif eSIM Profilleri devre dışı bırakılır; (c) Hesap verileriniz Gizlilik Politikamıza uygun olarak saklanır ve silinir; ve (d) ödenmemiş ücretler ödenmeye devam eder.

Adil çözüm

Ciddi ihlaller dışındaki nedenlerle Hesapları sonlandırmadan önce Operatör genellikle bildirimde bulunur ve sorunu çözme fırsatı sağlar. Hesabınızın hatalı olarak sonlandırıldığına inanıyorsanız, lütfen destek ekibimizle iletişime geçin.

13. Uygulanacak hukuk

13.1 Uygulanacak hukuk

Platforma veya Hizmetlere hangi ülkeden eriştiğinize bakılmaksızın, bu Şartlar ve bunlardan veya konularından kaynaklanan veya bunlarla bağlantılı herhangi bir uyuşmazlık veya talep, İrlanda yasalarına tabi olacak ve bu yasalara göre yorumlanacaktır.

13.2 Uyuşmazlık çözümü

Bu Şartlardan veya Hizmetleri kullanımınızdan kaynaklanan herhangi bir uyuşmazlık için taraflar, konuyu en az otuz (30) gün süreyle iyi niyetli müzakere yoluyla çözmeye çalışmayı kabul eder. Uyuşmazlık müzakere yoluyla çözülemezse, karşılıklı olarak kabul edilen bir arabulucu tarafından yönetilen arabuluculuğa sunulacak ve masraflar eşit paylaşılacaktır. Arabuluculuk uyuşmazlığı çözmezse, İrlanda'da geçerli tahkim kurallarına uygun olarak yürütülen bağlayıcı tahkime sunulacaktır.

13.3 Yargı yetkisi

13.2 Bölümünde açıklanan uyuşmazlık çözüm prosedürüne tabi olarak, İrlanda mahkemeleri tahkime tabi olmayan tüm yargı işlemlerini dinleme ve karara bağlama konusunda münhasır yargı yetkisine sahiptir.

13.4 Toplu dava feragati

Toplu dava feragati

Herhangi bir uyuşmazlık çözüm işleminin yalnızca bireysel olarak yürütüleceğini ve toplu, birleştirilmiş veya temsilci davasının parçası olarak yürütülmeyeceğini kabul edersiniz. İddia edilen herhangi bir toplu dava veya temsilci işlemine davacı veya sınıf üyesi olarak katılma hakkınızdan feragat edersiniz.

13.5 Bölünebilirlik

Bu Şartların herhangi bir hükmü yetkili bir mahkeme tarafından geçersiz, yasa dışı veya uygulanamaz bulunursa, söz konusu hüküm uygulanabilir hale getirmek için gerekli asgari ölçüde değiştirilecek veya uygulanabilir hale getirilemezse, kalan hükümlerin geçerliliğini ve uygulanabilirliğini etkilemeksizin bu Şartlardan ayrılacaktır.

14. Şartlarda değişiklikler

14.1 Operatör, bu Şartları dilediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklik yaptığımızda, revize edilmiş Şartları Platformda yayımlayacağız.

14.2 Önemli değişiklikler için Operatör, Platformda belirgin bir duyuru veya Hesabınızla ilişkili e-posta adresine bildirim gibi ek bildirim sağlamaya çalışacaktır. Ancak, değişikliklerden haberdar olmak için bu Şartları periyodik olarak gözden geçirmek sizin sorumluluğunuzdadır.

14.3 Revize edilmiş Şartlar yayımlandıktan sonra Platformu veya Hizmetleri kullanmaya devam etmeniz, revize edilmiş Şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Revize edilmiş Şartları kabul etmiyorsanız, Platformu ve Hizmetleri kullanmayı bırakmalısınız.

Bilgi sahibi olun

Platformu ve Hizmetleri kullanımınızı etkileyebilecek değişikliklerden haberdar olmak için bu Şartları periyodik olarak gözden geçirmenizi öneririz.

15. İletişim bilgileri

Bu Şartlar veya Hizmetler hakkında herhangi bir sorunuz, endişeniz veya şikayetiniz varsa, lütfen aşağıdaki bilgileri kullanarak bizimle iletişime geçin:

Hukuki sorular: legal@esimvalue.com

Müşteri desteği: support@esimvalue.com

Web sitesi: https://esimvalue.com

Faaliyet gösteren kuruluş

Şirket: eSimGenie Limited

Ticari unvan: eSimValue

Yargı yetkisi: İrlanda'da kurulmuş

Yanıt süresi

Hukuki sorulara genellikle iki (2) ila üç (3) iş günü içinde yanıt veririz. Acil konular için lütfen konu satırınıza "URGENT" (ACİL) yazın. Genel destek soruları için en hızlı yanıt için lütfen uygulama içi veya web tabanlı sohbeti kullanın.