Termini di servizio

La preghiamo di leggere attentamente i presenti Termini prima di utilizzare la nostra Piattaforma o i nostri Servizi.

1. Definizioni

Nei presenti Termini di servizio, i termini con iniziale maiuscola di seguito indicati avranno i significati di seguito specificati, salvo che il contesto richieda diversamente:

1.1 "Account" indica un account utente registrato sulla Piattaforma, creato conformemente alla Sezione 4 dei presenti Termini.

1.2 "Piano dati" indica un prodotto di connettività eSIM specifico offerto tramite la Piattaforma, con un volume di dati definito, un periodo di validità e un'area di copertura geografica.

1.3 "Profilo eSIM" indica una configurazione digitale di Subscriber Identity Module (SIM) consegnata elettronicamente e installata da remoto su un Dispositivo compatibile.

1.4 "Dispositivo" indica un telefono cellulare, tablet, dispositivo indossabile o altro dispositivo hardware che supporta la tecnologia eSIM ed è sbloccato per l'utilizzo con profili di rete di terze parti.

1.5 "Operatore", "noi", "ci" o "nostro/a/i/e" indica eSimGenie Limited, società costituita in Irlanda, che opera con il nome commerciale eSimValue.

1.6 "Piattaforma" indica il sito web eSimValue (compresi tutti i sottodomini), le applicazioni mobili, le interfacce di programmazione delle applicazioni (API) e qualsiasi altra interfaccia digitale attraverso cui i Servizi sono resi disponibili.

1.7 "Servizi" indica la fornitura di Piani dati eSIM, assistenza per la configurazione dei dispositivi, connettività di rete, assistenza clienti e qualsiasi altro servizio reso disponibile tramite la Piattaforma di volta in volta.

1.8 "Utente", "Lei" o "Suo/a/i/e" indica qualsiasi persona fisica o giuridica che accede o utilizza la Piattaforma o i Servizi.

2. Accettazione dei Termini

2.1 Accedendo o utilizzando la Piattaforma o i Servizi, Lei riconosce di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato dai presenti Termini di servizio (i "Termini"), insieme alla nostra Informativa sulla privacy e alla nostra Politica di rimborso, incorporate per riferimento. Se non accetta i presenti Termini, non deve accedere o utilizzare la Piattaforma o i Servizi.

2.2 Lei dichiara e garantisce di avere almeno tredici (13) anni. Se ha meno di diciotto (18) anni, può utilizzare la Piattaforma e i Servizi solo con il coinvolgimento e il consenso di un genitore o tutore legale che accetta di essere vincolato dai presenti Termini.

2.3 I presenti Termini costituiscono un accordo legalmente vincolante tra Lei e eSimGenie Limited (l'Operatore). Si applicano a tutti i visitatori, utenti e altre persone che accedono o utilizzano la Piattaforma o i Servizi, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

consumatori individuali che acquistano Piani dati eSIM;
clienti business che utilizzano le nostre soluzioni enterprise; e
qualsiasi persona che naviga la Piattaforma o utilizza le nostre applicazioni mobili.

Entità operativa

eSimValue è un nome commerciale di eSimGenie Limited, società costituita in Irlanda.

Per maggiori informazioni sull'Operatore, visiti esimgenie.com.

3. Descrizione dei Servizi

3.1 L'Operatore fornisce servizi di connettività cellulare digitale tramite tecnologia SIM integrata (eSIM). Operiamo come aggregatore e marketplace di servizi di connettività, procurando Piani dati da operatori di rete mobile affidabili e rendendoli disponibili tramite la Piattaforma.

3.2 Servizi principali

I Servizi includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

Piani dati eSIM: connettività dati mobile prepagata per uso nazionale e internazionale, disponibile come pacchetti locali, regionali o globali;
Configurazione del dispositivo: installazione e attivazione remota del Profilo eSIM su Dispositivi compatibili;
Accesso alla rete: connessione a operatori di rete mobile in tutto il mondo;
Assistenza clienti: assistenza tecnica, richieste di fatturazione e gestione dell'account.

3.3 Funzionalità aggiuntive

monitoraggio e avvisi sull'utilizzo dei dati in tempo reale;
gestione dei piani tramite portale web e applicazioni mobili;
gestione multi-dispositivo e multi-piano; e
mappe di copertura e informazioni sulla qualità della rete.

Disponibilità del servizio

La disponibilità dei Servizi è soggetta alla compatibilità del Dispositivo, alla disponibilità della rete e alle limitazioni di copertura geografica. Non tutte le funzionalità possono essere disponibili in tutte le regioni. L'Operatore non garantisce un accesso ininterrotto alla Piattaforma o ai Servizi.

4. Registrazione dell'Account

4.1 Registrazione

Per accedere a determinate funzionalità dei Servizi, deve creare un Account. Creando un Account, accetta di fornire informazioni accurate, aggiornate e complete e di mantenere e aggiornare tempestivamente tali informazioni per mantenerle accurate, aggiornate e complete.

4.2 Sicurezza dell'Account

Lei è l'unico responsabile della salvaguardia delle credenziali associate al Suo Account e di tutte le attività che si verificano con il Suo Account. Deve informare immediatamente l'Operatore di qualsiasi uso non autorizzato del Suo Account o di qualsiasi altra violazione della sicurezza. L'Operatore non sarà responsabile per eventuali perdite o danni derivanti dal mancato rispetto di tali obblighi di sicurezza.

4.3 Non trasferibilità dell'Account

Il Suo Account è personale e non può essere ceduto, trasferito o condiviso con altra persona senza il previo consenso scritto dell'Operatore. Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere il Suo Account in qualsiasi momento e a nostra esclusiva discrezione, anche in caso di preoccupazioni per la sicurezza o qualora riteniamo che Lei abbia violato i presenti Termini.

4.4 Verifica

Potremmo richiedere la verifica della Sua identità o delle informazioni di pagamento prima di attivare determinati Servizi. Ciò può includere la verifica dell'indirizzo e-mail, la verifica del numero di telefono, la convalida del metodo di pagamento o la verifica di documenti di identità per account business o di alto valore.

4.5 Eliminazione dell'Account

Può richiedere l'eliminazione del Suo Account in qualsiasi momento tramite le impostazioni dell'Account o contattando il nostro team di assistenza. In caso di eliminazione, i Suoi dati personali saranno trattati conformemente alla nostra Informativa sulla privacy e alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati, incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

5. Prezzi e pagamenti

5.1 Valuta e prezzi

I prezzi dei Piani dati e degli altri Servizi sono indicati sulla Piattaforma nella valuta applicabile (tipicamente dollari statunitensi, salvo diversa indicazione). I prezzi non includono imposte o altri oneri applicabili, che possono essere aggiunti in base al Suo indirizzo di fatturazione al momento del pagamento. L'Operatore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento senza preavviso; tuttavia, eventuali modifiche ai prezzi non influiranno sugli ordini già confermati.

5.2 Metodi di pagamento accettati

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento, in base alla disponibilità nella Sua regione:

principali carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express);
Revolut Pay;
Apple Pay e Google Pay; e
altri metodi di pagamento resi disponibili sulla Piattaforma di volta in volta.

5.3 Servizi prepagati

Tutti i Piani dati sono prepagati. Il pagamento deve essere ricevuto e verificato prima della consegna di un Profilo eSIM. Il rinnovo automatico può applicarsi a determinati piani, salvo disdetta prima della data di rinnovo.

5.4 Conversione valutaria

Se paga in una valuta diversa da quella in cui è indicato il prezzo, il Suo fornitore di pagamento può applicare una commissione di conversione valutaria. L'Operatore non è responsabile per eventuali oneri aggiuntivi imposti dalla Sua banca, dall'emittente della carta o dal fornitore di pagamento.

5.5 Prevenzione delle frodi

L'Operatore può mettere in sospeso, annullare e rimborsare qualsiasi ordine che non siamo in grado di verificare o che sospettiamo ragionevolmente coinvolga attività di pagamento non autorizzate. La consegna dei Profili eSIM può essere sospesa in attesa di verifica. Gli Account utente possono essere sospesi o bloccati senza preavviso se sospettati di attività fraudolente o di violazione dei presenti Termini.

Sicurezza dei pagamenti

Tutte le transazioni di pagamento sono elaborate tramite processori di pagamento di terze parti sicuri e conformi a PCI-DSS. L'Operatore non memorizza informazioni complete delle carte di credito sui propri server.

6. Uso accettabile

6.1 Requisiti generali

Può utilizzare la Piattaforma e i Servizi solo per scopi leciti e conformemente ai presenti Termini. Deve rispettare in ogni momento i seguenti requisiti:

non deve utilizzare i Servizi in modo che violi qualsiasi legge o regolamento applicabile;
non deve rivendere, trasferire, copiare, distribuire o condividere i Servizi con terze parti, salvo quanto espressamente consentito;
non deve impersonare un'altra persona, nascondere o tentare di nascondere la propria identità, o travisare la propria affiliazione con qualsiasi persona o entità;
non deve commettere frodi o svolgere qualsiasi altra attività illegale o criminale;
non deve agire in modo tale da compromettere il funzionamento o le prestazioni delle reti sottostanti utilizzate dall'Operatore;
non deve utilizzare la Piattaforma o i Servizi in modo tale da comprometterne le prestazioni, la sicurezza o le funzionalità, o interferire con l'utilizzo da parte di altre persone; e
non deve molestare, abusare, minacciare o violare in altro modo i diritti legali di altra persona, inclusi i membri dello staff dell'Operatore.

6.2 Politica di uso equo

Per garantire la qualità del servizio per tutti gli Utenti, l'Operatore applica una politica di uso equo. L'Operatore può gestire il traffico di rete durante i periodi di congestione, ridurre le velocità in caso di utilizzo eccessivo, deprioritizzare determinati tipi di contenuto e limitare l'utilizzo ai Dispositivi mobili personali. I Servizi sono destinati all'uso individuale e personale e non devono essere utilizzati come sostituto principale di una connessione internet fissa.

6.3 Attività vietate

Le seguenti attività sono rigorosamente vietate e possono comportare la sospensione o la chiusura immediata dell'Account:

ridistribuzione commerciale di servizi di connettività;
gestione di server, servizi di hosting o condivisione di file peer-to-peer;
mining di criptovalute o attività similmente intensive dal punto di vista computazionale;
download o streaming massivo a fini commerciali;
utilizzo dei Servizi tramite sistemi automatizzati, robot, spider o lettori offline;
text mining, data mining o web scraping della Piattaforma senza autorizzazione espressa; e
tentativi di decifrare, decompilare, disassemblare o effettuare reverse engineering di qualsiasi software o algoritmo utilizzato per fornire i Servizi.

6.4 Credenziali

Lei è responsabile di mantenere sicure la password e le credenziali del Suo account. Se ha motivo di ritenere che le Sue credenziali non siano più sicure, deve cambiare immediatamente la password e informare l'Operatore.

7. Piani dati e copertura

7.1 Copertura del servizio

I Servizi sono disponibili in paesi e regioni selezionati tramite i nostri partner operatori di rete. La copertura dipende dalla disponibilità della rete, dai requisiti normativi e di licenza locali, dalle limitazioni dell'infrastruttura tecnica e dagli accordi di roaming. L'Operatore non garantisce la copertura in alcuna località specifica.

7.2 Condizioni del Piano dati

Ogni Piano dati specifica un periodo di validità (a decorrere dalla data di attivazione), un volume di dati e i livelli di velocità applicabili. L'utilizzo è misurato e limitato conformemente alle condizioni del Piano dati specifico. I dati non consumati entro il periodo di validità andranno persi e non sono rimborsabili. La priorità di rete può essere ridotta durante i periodi di congestione.

7.3 Attivazione

I Profili eSIM devono essere installati e attivati su un Dispositivo compatibile e sbloccato. Lei è l'unico responsabile di garantire che il Suo Dispositivo supporti la tecnologia eSIM. L'Operatore fornisce informazioni sulla compatibilità sulla Piattaforma, ma non garantisce la compatibilità con tutti i Dispositivi. Alcuni Piani dati iniziano il periodo di validità all'installazione del Profilo eSIM, mentre altri all'uso iniziale; il metodo di attivazione applicabile è indicato nella pagina dei dettagli del Piano dati.

7.4 Limitazioni del servizio

Dipendenze di rete

La qualità del servizio dipende dalle reti mobili sottostanti e può essere influenzata dalle condizioni meteorologiche, da problemi infrastrutturali, dalla manutenzione della rete, dal terreno geografico o da altri fattori al di fuori del controllo dell'Operatore. L'Operatore non garantisce velocità di connessione specifiche, latenza o qualità del servizio costante.

8. Rimborsi e cancellazione

L'idoneità al rimborso, i termini, le esclusioni e le regole di elaborazione sono disciplinati dalla nostra Politica di rimborso. In caso di contrasto tra i presenti Termini e la Politica di rimborso su una questione relativa ai rimborsi, prevale la Politica di rimborso per tale questione.

8.1 Diritto di recesso del consumatore

8.1.1 Se acquista i Servizi in qualità di consumatore all'interno dell'Unione europea o dello Spazio economico europeo, ha il diritto legale di recedere dall'acquisto entro quattordici (14) giorni dalla data di acquisto, senza fornire alcuna motivazione.

8.1.2 Tale diritto di recesso scade al primo tra: (a) quattordici (14) giorni dopo la data di acquisto; o (b) la data in cui il Profilo eSIM viene attivato. Lei riconosce e accetta di non poter esercitare il diritto di recesso per un Profilo eSIM che ha già attivato o di cui ha già iniziato l'utilizzo.

8.2 Idoneità al rimborso

Oltre al diritto di recesso del consumatore, i rimborsi possono essere concessi nelle seguenti circostanze:

Problemi tecnici: il Profilo eSIM non può essere attivato a causa di un errore tecnico imputabile all'Operatore;
Mancata copertura: la copertura pubblicizzata non è disponibile nella regione acquistata, a condizione che abbia collaborato ai nostri sforzi per risolvere il problema;
Acquisto errato: ha acquistato il Piano dati errato e ci informa entro ventiquattro (24) ore, a condizione che il Profilo eSIM non sia stato attivato;
Errori di fatturazione: le è stato addebitato un importo errato, a condizione che ci informi entro trenta (30) giorni dall'addebito.

8.3 Articoli non rimborsabili

I seguenti non sono idonei al rimborso:

Profili eSIM attivati e parzialmente o totalmente consumati;
Piani dati il cui periodo di validità è scaduto;
problemi derivanti da errori dell'utente nella configurazione del Dispositivo o nell'installazione dell'eSIM; e
qualsiasi Servizio in relazione al quale ha violato i presenti Termini o le disposizioni sull'uso accettabile della Sezione 6.

8.4 Metodo di rimborso

8.4.1 Quando è dovuto un rimborso, l'Operatore lo emetterà come accredito sul Suo metodo di pagamento originale, salvo diversa disposizione di legge applicabile. Quando è stato consumato solo un importo parziale del Piano dati, l'Operatore rimborserà solo un importo pari alla porzione non utilizzata.

8.4.2 I rimborsi sul Suo metodo di pagamento originale possono richiedere fino a trenta (30) giorni lavorativi per essere visualizzati, a seconda della Sua banca o del fornitore di pagamento.

8.5 Come richiedere un rimborso

Può inviare una richiesta di rimborso contattando il nostro team di assistenza tramite chat in-app o web, o inviando un'e-mail all'indirizzo indicato nella Sezione 15. La richiesta di rimborso deve includere il numero di riferimento dell'ordine e una descrizione del motivo del rimborso. Le richieste di rimborso devono essere presentate entro trenta (30) giorni dal problema che ha dato origine alla richiesta. L'Operatore può richiedere informazioni aggiuntive, come screenshot delle impostazioni del Dispositivo, a supporto della richiesta.

8.6 Acquisti non autorizzati

Se sospetta che siano stati effettuati acquisti non autorizzati utilizzando il Suo Account, deve informare immediatamente il nostro team di assistenza. L'Operatore si riserva il diritto di sospendere qualsiasi Account associato ad attività fraudolente o non autorizzate. La concessione di un rimborso in relazione a un acquisto non autorizzato è a esclusiva discrezione dell'Operatore.

9. Limitazione di responsabilità

Avviso legale importante

La presente Sezione limita la responsabilità dell'Operatore. La preghiamo di leggerla attentamente poiché incide sui Suoi diritti legali. Nulla in questa Sezione esclude o limita la responsabilità che non può essere esclusa o limitata ai sensi della legge applicabile.

9.1 Servizi forniti "così come sono"

LA PIATTAFORMA E I SERVIZI SONO FORNITI "COSÌ COME SONO" E "COME DISPONIBILI". L'OPERATORE NON GARANTISCE CHE LA PIATTAFORMA O I SERVIZI SARANNO DISPONIBILI IN OGNI MOMENTO, NÉ LA QUALITÀ DELLE CONNESSIONI E DELLE RETI SOTTOSTANTI. NEI LIMITI CONSENTITI DALLA LEGGE, L'OPERATORE ESCLUDE TUTTE LE CONDIZIONI, GARANZIE, DICHIARAZIONI O ALTRI TERMINI IMPLICITI CHE POSSONO APPLICARSI ALLA PIATTAFORMA O AI SERVIZI.

9.2 Esclusione di determinati danni

SALVO LADDOVE LIMITATO DALLA LEGGE APPLICABILE, IN NESSUN CASO L'OPERATORE, I SUOI AMMINISTRATORI, DIRIGENTI, DIPENDENTI, AGENTI O APPALTATORI SARANNO RESPONSABILI NEI SUOI CONFRONTI PER DANNI INDIRETTI, INCIDENTALI, CONSEQUENZIALI, SPECIALI, ESEMPLARI O PUNITIVI, INCLUSI, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO MA NON ESAUSTIVO, PERDITA DI PROFITTI, PERDITA DI DATI, PERDITA DI OPPORTUNITÀ COMMERCIALI O PERDITA DI AVVIAMENTO, ANCHE SE L'OPERATORE È STATO INFORMATO DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI.

9.3 Limite di responsabilità aggregata

NEI LIMITI MASSIMI CONSENTITI DALLA LEGGE APPLICABILE, LA RESPONSABILITÀ TOTALE AGGREGATA DELL'OPERATORE E DELLE SUE AFFILIATE NEI SUOI CONFRONTI IN RELAZIONE AI PRESENTI TERMINI O AL SUO UTILIZZO DELLA PIATTAFORMA O DEI SERVIZI NON SUPERERÀ IL MAGGIORE TRA: (A) L'IMPORTO TOTALE DA LEI PAGATO ALL'OPERATORE PER IL SERVIZIO SPECIFICO CHE HA DATO ORIGINE ALLA RICHIESTA NEI DODICI (12) MESI IMMEDIATAMENTE PRECEDENTI L'EVENTO CHE HA DATO ORIGINE ALLA RICHIESTA; O (B) CENTO DOLLARI STATUNITENSI (USD $100,00).

9.4 Indennizzo

Nei limiti consentiti dalla legge, Lei accetta di indennizzare, difendere e manlevare l'Operatore e i suoi amministratori, dirigenti, dipendenti e appaltatori da e contro qualsiasi reclamo, azione o procedimento di terze parti (inclusi quelli avviati da autorità governative) derivanti o correlati al Suo uso illecito dei Servizi o alla Sua violazione dei presenti Termini.

10. Privacy e protezione dei dati

10.1 Raccolta dei dati

L'Operatore raccoglie e tratta dati personali necessari per fornire i Servizi, incluse informazioni sull'Account (nome, indirizzo e-mail, dati di fatturazione), dati del Dispositivo (modello del dispositivo, sistema operativo), dati di utilizzo (consumo di dati, log di connessione) e informazioni di pagamento. I dettagli completi sui dati personali che raccogliamo, le finalità per cui sono trattati e i Suoi diritti in relazione a tali dati sono indicati nella nostra Informativa sulla privacy.

10.2 Diritti in materia di protezione dei dati

Ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), Lei ha il diritto di accedere ai Suoi dati personali, rettificare informazioni inesatte, richiedere la cancellazione dei Suoi dati, limitare il trattamento, ricevere i Suoi dati in formato portabile e opporsi al trattamento per finalità di marketing diretto. Per esercitare uno di tali diritti, La preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti indicati nella Sezione 15.

10.3 Conservazione dei dati

L'Operatore conserva i Suoi dati solo per il tempo necessario a fornire i Servizi e a rispettare obblighi legali, normativi e contabili. I dati dell'Account sono generalmente conservati fino a sette (7) anni dopo la chiusura dell'account per finalità di fatturazione, audit e legali, salvo che un periodo di conservazione più breve sia richiesto dalla legge applicabile.

Impegno per la privacy

Per informazioni complete su come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i Suoi dati personali, consulti la nostra Informativa sulla privacy.

11. Proprietà intellettuale

11.1 Proprietà intellettuale dell'Operatore

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi alla Piattaforma e ai Servizi, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, diritti d'autore (inclusi quelli relativi al software informatico), marchi, nomi commerciali, loghi, know-how, segreti commerciali e il design, la compilazione e l'aspetto della Piattaforma (collettivamente, i "Diritti di proprietà intellettuale"), sono di proprietà dell'Operatore o concessi in licenza all'Operatore. Nulla nei presenti Termini Le conferisce alcun diritto, titolo o interesse sui Diritti di proprietà intellettuale.

11.2 Licenza limitata

Subordinatamente al Suo rispetto dei presenti Termini, l'Operatore Le concede una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per accedere e utilizzare la Piattaforma e i Servizi per il loro scopo previsto. Questa licenza non include il diritto di: (a) effettuare reverse engineering, decompilare o disassemblare qualsiasi software o algoritmo utilizzato per fornire i Servizi; (b) utilizzare i marchi, loghi o branding dell'Operatore senza previa autorizzazione scritta; (c) copiare, modificare, distribuire o creare opere derivate basate sulla Piattaforma o sui Servizi; o (d) rimuovere o alterare qualsiasi avviso di copyright, marchio o altro avviso proprietario.

11.3 Feedback degli utenti

Qualora fornisca feedback, suggerimenti o idee riguardo alla Piattaforma o ai Servizi, l'Operatore può incorporare tale feedback nella Piattaforma o nei Servizi senza compensazione per Lei, e Lei conferma che non sorge alcun diritto di proprietà intellettuale in relazione a tale feedback.

Violazione

L'Operatore rispetta i diritti di proprietà intellettuale e si aspetta che gli Utenti facciano lo stesso. Se ritiene che qualsiasi contenuto sulla Piattaforma violi i Suoi diritti di proprietà intellettuale, La preghiamo di contattarci all'indirizzo indicato nella Sezione 15.

12. Risoluzione

12.1 Risoluzione da parte dell'Utente

Può chiudere il Suo Account in qualsiasi momento utilizzando la funzione di eliminazione dell'account nelle impostazioni dell'Account, contattando il nostro team di assistenza o inviando una richiesta scritta all'indirizzo indicato nella Sezione 15.

12.2 Risoluzione da parte dell'Operatore

L'Operatore può sospendere o chiudere il Suo Account e l'accesso ai Servizi, con o senza preavviso, se Lei: (a) viola i presenti Termini; (b) non paga gli importi dovuti; (c) utilizza i Servizi per attività illegali o fraudolente; (d) abusa, minaccia o molesta lo staff dell'Operatore o altri Utenti; o (e) rappresenta un rischio per la sicurezza della Piattaforma o di altri Utenti. In caso di violazione dei presenti Termini, non avrà diritto a un rimborso.

12.3 Effetti della risoluzione

In caso di chiusura del Suo Account: (a) il Suo accesso ai Servizi sarà immediatamente sospeso; (b) tutti i Profili eSIM attivi saranno disattivati; (c) i dati del Suo Account saranno conservati ed eliminati conformemente alla nostra Informativa sulla privacy; e (d) eventuali importi dovuti restano pagabili.

Risoluzione equa

Prima di chiudere Account per motivi diversi da violazioni gravi, l'Operatore fornirà generalmente un avviso e l'opportunità di risolvere il problema. Se ritiene che il Suo Account sia stato chiuso per errore, contatti il nostro team di assistenza.

13. Legge applicabile

13.1 Legge applicabile

Indipendentemente dal paese da cui accede alla Piattaforma o ai Servizi, i presenti Termini e qualsiasi controversia o reclamo derivante o correlato ad essi o al loro oggetto saranno disciplinati e interpretati conformemente alle leggi dell'Irlanda.

13.2 Risoluzione delle controversie

Per qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini o dal Suo utilizzo dei Servizi, le parti concordano di tentare di risolvere la questione mediante negoziazione in buona fede per un periodo non inferiore a trenta (30) giorni. Se la controversia non può essere risolta mediante negoziazione, sarà sottoposta a mediazione amministrata da un mediatore concordato reciprocamente, con costi condivisi equamente. Se la mediazione non risolve la controversia, sarà sottoposta ad arbitrato vincolante condotto conformemente alle regole arbitrali applicabili in Irlanda.

13.3 Giurisdizione

Subordinatamente alla procedura di risoluzione delle controversie descritta nella Sezione 13.2, i tribunali dell'Irlanda avranno giurisdizione esclusiva per conoscere e decidere su qualsiasi procedimento non soggetto ad arbitrato.

13.4 Rinuncia all'azione collettiva

Rinuncia all'azione collettiva

Lei accetta che qualsiasi procedura di risoluzione delle controversie sarà condotta esclusivamente su base individuale e non come parte di un'azione collettiva, consolidata o rappresentativa. Con la presente rinuncia a qualsiasi diritto di partecipare come attore o membro di una classe in qualsiasi presunta azione collettiva o procedimento rappresentativo.

13.5 Separabilità

Se una disposizione dei presenti Termini viene ritenuta invalida, illegale o inapplicabile da un tribunale competente, tale disposizione sarà modificata nella misura minima necessaria per renderla applicabile, o, se non può essere resa applicabile, sarà separata dai presenti Termini senza pregiudicare la validità e l'applicabilità delle restanti disposizioni.

14. Modifiche ai Termini

14.1 L'Operatore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Quando apportiamo modifiche, pubblichiamo i Termini rivisti sulla Piattaforma.

14.2 Per modifiche sostanziali, l'Operatore cercherà di fornire un avviso aggiuntivo, come un annuncio prominente sulla Piattaforma o una notifica all'indirizzo e-mail associato al Suo Account. Tuttavia, Lei è responsabile di rivedere periodicamente i presenti Termini per rimanere informato su eventuali modifiche.

14.3 Il Suo utilizzo continuato della Piattaforma o dei Servizi dopo la pubblicazione dei Termini rivisti costituisce accettazione dei Termini rivisti. Se non accetta i Termini rivisti, deve interrompere l'utilizzo della Piattaforma e dei Servizi.

Restare informati

Le consigliamo di rivedere periodicamente i presenti Termini per rimanere informato su eventuali modifiche che possono influire sul Suo utilizzo della Piattaforma e dei Servizi.

15. Informazioni di contatto

Per qualsiasi domanda, preoccupazione o reclamo riguardo ai presenti Termini o ai Servizi, La preghiamo di contattarci utilizzando i seguenti recapiti:

Richieste legali: legal@esimvalue.com

Assistenza clienti: support@esimvalue.com

Sito web: https://esimvalue.com

Entità operativa

Società: eSimGenie Limited

Nome commerciale: eSimValue

Giurisdizione: Costituita in Irlanda

Tempi di risposta

Di norma rispondiamo alle richieste legali entro due (2) o tre (3) giorni lavorativi. Per questioni urgenti, indichi "URGENT" nell'oggetto. Per richieste generali di assistenza, utilizzi la chat in-app o web per la risposta più rapida.