Informativa sulla privacy

Introduzione

Benvenuto su eSimValue. Ci impegniamo a proteggere la tua privacy e a garantire la sicurezza delle tue informazioni personali. La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo le tue informazioni quando utilizzi il nostro sito web e i nostri servizi.

Ti invitiamo a leggere la presente informativa insieme ai Termini di servizio e alla Politica di rimborso, che descrivono il funzionamento dei servizi, dei pagamenti e dei rimborsi.

Informazioni che raccogliamo

Dati personali

Possiamo raccogliere le informazioni personali che ci fornisci direttamente, tra cui:

• Nome e dati di contatto (indirizzo e‑mail, numero di telefono)
• Credenziali dell'account (nome utente, password)
• Informazioni del profilo e preferenze

Dati di utilizzo

Quando utilizzi i nostri servizi, raccogliamo automaticamente determinate informazioni:

• Informazioni sul dispositivo (indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo)
• Dati di utilizzo (pagine visitate, tempo trascorso, pattern di clic)
• Dati sulla posizione (quando consentito)
• Cookie e tecnologie di tracciamento simili

Dati eSIM

Quando acquisti e utilizzi i nostri servizi eSIM, raccogliamo:

• ICCID (Integrated Circuit Card Identifier)
• Stato di attivazione e statistiche di utilizzo
• Comunicazioni relative al servizio

Informazioni di pagamento

I pagamenti sono elaborati da fornitori terzi di servizi di pagamento. Non memorizziamo il numero completo della carta di pagamento sui nostri server. A seconda del flusso di pagamento, tali fornitori possono trattare:

• Token di carta o wallet, nome di fatturazione, indirizzo di fatturazione e identificativi di transazione
• Segnali di prevenzione delle frodi necessari per completare o proteggere il pagamento

Tali fornitori trattano i dati di pagamento secondo le proprie informative sulla privacy e i requisiti PCI DSS applicabili.

Come utilizziamo le tue informazioni

Utilizziamo le informazioni raccolte per le seguenti finalità:

• Fornire, mantenere e migliorare i nostri servizi
• Elaborare le transazioni e inviare le relative informazioni
• Inviarti avvisi tecnici, aggiornamenti e messaggi di assistenza
• Rispondere a commenti, domande e richieste
• Monitorare e analizzare tendenze, utilizzo e attività
• Rilevare, prevenire e affrontare problemi tecnici e frodi
• Personalizzare la tua esperienza e fornirti contenuti pertinenti

Condivisione e divulgazione delle informazioni

Non vendiamo le tue informazioni personali. Possiamo condividere le tue informazioni nelle seguenti circostanze:

Fornitori di servizi

Possiamo condividere informazioni con fornitori di servizi terzi che operano per nostro conto, ad esempio:

• Elaborazione dei pagamenti e prevenzione delle frodi
• Analisi dei dati
• Assistenza clienti
• Invio di e‑mail
• Hosting, sicurezza e infrastrutture

Obblighi di legge

Possiamo divulgare le tue informazioni se richiesto dalla legge o in risposta a richieste valide da parte delle autorità pubbliche.

Trasferimenti aziendali

In caso di fusione, acquisizione o cessione di beni, le tue informazioni possono essere trasferite come parte di tale operazione.

Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere le tue informazioni personali da accesso, modifica, divulgazione o distruzione non autorizzati. Tuttavia, nessun metodo di trasmissione su Internet è sicuro al 100%.

I tuoi diritti

In base alla tua giurisdizione, potresti avere i seguenti diritti in relazione ai tuoi dati personali:

• Accesso: Richiedere l'accesso ai tuoi dati personali
• Rettifica: Richiedere la correzione di dati inesatti
• Cancellazione: Richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali
• Portabilità: Richiedere il trasferimento dei tuoi dati
• Opposizione: Opporti al trattamento dei tuoi dati
• Limitazione: Richiedere la limitazione del trattamento in determinati casi
• Revoca del consenso: Revocare il consenso quando il trattamento si basa su di esso
• Reclamo: Presentare un reclamo all'autorità di protezione dei dati del tuo Paese o regione, ove applicabile

Per esercitare questi diritti, contattaci ai recapiti sotto. Potremmo dover verificare la tua identità prima di rispondere.

Cookie e tecnologie di tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per far funzionare il sito, ricordare le preferenze, misurare le prestazioni e (ove consentito) migliorare i servizi. Ove richiesto dalla legge, chiederemo il consenso prima di usare cookie non essenziali; puoi anche usare le preferenze cookie sul sito quando disponibili. Puoi configurare il browser per bloccare o eliminare i cookie; alcune funzioni potrebbero non funzionare correttamente.

Collegamenti a siti di terzi

Il nostro sito web può contenere collegamenti a siti web di terzi. Non siamo responsabili delle pratiche sulla privacy adottate da tali siti esterni.

Privacy dei minori

I nostri servizi non sono destinati ai minori. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da persone al di sotto dell'età in cui è richiesto il consenso per i servizi online nella rispettiva giurisdizione (ad esempio, sotto i 13 anni negli Stati Uniti, o sotto i 16 anni ove la legge dello Stato membro UE richiede il consenso dei genitori). Se ritieni che abbiamo raccolto tali informazioni, contattaci e le elimineremo tempestivamente.

Trasferimenti internazionali di dati

Le tue informazioni possono essere trasferite e trattate in paesi diversi dal tuo paese di residenza. Ci assicuriamo che siano in atto adeguate misure di salvaguardia per proteggere i tuoi dati.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy. Ti informeremo di eventuali modifiche pubblicando la nuova versione su questa pagina e aggiornando la data di "Ultimo aggiornamento".

Contatti

Se hai domande sulla presente Informativa sulla privacy o desideri esercitare i tuoi diritti sulla privacy, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

• E‑mail: privacy@esimvalue.com

Per assistenza generale su ordini o servizi, utilizza i contatti nella pagina Contatti (incluso support@esimvalue.com ove indicato).

Conservazione dei dati

Conserviamo le tue informazioni personali per il tempo necessario a soddisfare le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy, salvo che un periodo di conservazione più lungo sia richiesto o consentito dalla legge. Ad esempio, possiamo conservare documenti d'ordine e di fatturazione per contabilità, obblighi fiscali e gestione delle controversie in linea con i termini di conservazione legali.

Consenso

Utilizzando i nostri servizi, acconsenti alla raccolta e all'utilizzo delle informazioni in conformità con la presente Informativa sulla privacy.