Politique de confidentialité

Introduction

Bienvenue sur eSimValue. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à garantir la sécurité de vos informations personnelles. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

Veuillez lire cette politique conjointement avec nos Conditions d'utilisation et notre Politique de remboursement, qui décrivent le fonctionnement de nos services, des paiements et des remboursements.

Informations que nous collectons

Informations personnelles

Nous pouvons collecter les informations personnelles que vous nous fournissez directement, notamment :

• Nom et coordonnées (adresse e‑mail, numéro de téléphone)
• Identifiants de compte (nom d'utilisateur, mot de passe)
• Informations de profil et préférences

Informations d'utilisation

Lorsque vous utilisez nos services, nous collectons automatiquement certaines informations :

• Informations sur l'appareil (adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation)
• Données d'utilisation (pages visitées, temps passé, schémas de clics)
• Données de localisation (lorsque cela est autorisé)
• Cookies et technologies de suivi similaires

Données eSIM

Lorsque vous achetez et utilisez nos services eSIM, nous collectons :

• ICCID (Identifiant de la carte à circuit intégré)
• Statut d'activation et statistiques d'utilisation
• Communications liées au service

Informations de paiement

Les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement tiers. Nous ne stockons pas votre numéro de carte bancaire complet sur nos serveurs. Selon le parcours de paiement, ces prestataires peuvent traiter :

• Jetons de carte ou de portefeuille, nom de facturation, adresse de facturation et identifiants de transaction
• Signaux de prévention de la fraude nécessaires à l'exécution ou à la protection du paiement

Ces prestataires traitent les données de paiement conformément à leurs propres notices de confidentialité et aux exigences PCI DSS applicables.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

• Fournir, maintenir et améliorer nos services
• Traiter les transactions et envoyer les informations associées
• Vous envoyer des avis techniques, des mises à jour et des messages de support
• Répondre à vos commentaires, questions et demandes
• Surveiller et analyser les tendances, l'utilisation et les activités
• Détecter, prévenir et traiter les problèmes techniques et la fraude
• Personnaliser votre expérience et vous fournir un contenu pertinent

Partage et divulgation des informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

Prestataires de services

Nous pouvons partager des informations avec des prestataires de services tiers qui agissent en notre nom, tels que :

• Traitement des paiements et prévention de la fraude
• Analyse de données
• Support client
• Envoi d'e‑mails
• Hébergement, sécurité et infrastructure

Exigences légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou en réponse à des demandes valides d'autorités publiques.

Transferts d'entreprise

En cas de fusion, d'acquisition ou de cession d'actifs, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de cette opération.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet n'est totalement sécurisée.

Vos droits

Selon votre situation géographique, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Accès : Demander l'accès à vos données personnelles
• Rectification : Demander la correction de données inexactes
• Suppression : Demander la suppression de vos données personnelles
• Portabilité : Demander le transfert de vos données
• Opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Limitation : Demander la limitation du traitement dans certains cas
• Retrait du consentement : Retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur celui‑ci
• Réclamation : Introduire une réclamation auprès d'une autorité de protection des données de votre pays ou région, le cas échéant

Pour exercer ces droits, contactez‑nous aux coordonnées ci‑dessous. Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité au préalable.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour exploiter le site, mémoriser les préférences, mesurer les performances et (dans la mesure permise) améliorer nos services. Lorsque la loi l'exige, nous demanderons votre consentement avant d'utiliser des cookies non essentiels ; vous pouvez aussi utiliser les préférences cookies sur notre site lorsqu'elles sont disponibles. Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies ; certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner correctement.

Liens vers des sites tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites externes.

Confidentialité des enfants

Nos services ne s'adressent pas aux mineurs. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de personnes n'ayant pas l'âge requis pour consentir aux services en ligne dans leur juridiction (par exemple, de moins de 13 ans aux États‑Unis, ou de moins de 16 ans lorsque le droit de l'État membre de l'UE exige le consentement parental). Si vous pensez que nous avons collecté de telles informations, contactez‑nous et nous les supprimerons rapidement.

Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place pour protéger vos données.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification en publiant la nouvelle Politique de confidentialité sur cette page et en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour ».

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits en matière de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

• E‑mail : privacy@esimvalue.com

Pour l'assistance générale concernant les commandes ou les services, veuillez utiliser les coordonnées indiquées sur notre page Contact (y compris support@esimvalue.com si mentionné).

Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente Politique de confidentialité, sauf si la loi exige ou autorise une durée de conservation plus longue. Par exemple, nous pouvons conserver les dossiers de commandes et de facturation pour la comptabilité, les obligations fiscales et le règlement des litiges conformément aux délais légaux de conservation.

Consentement

En utilisant nos services, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos informations conformément à la présente Politique de confidentialité.