Nutzungsbedingungen

Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig, bevor Sie unsere Plattform oder die Dienste nutzen.

1. Definitionen

In diesen Nutzungsbedingungen haben die folgenden großgeschriebenen Begriffe die nachstehenden Bedeutungen, sofern der Kontext nichts anderes erfordert:

1.1 „Konto“ bezeichnet ein registriertes Nutzerkonto auf der Plattform, das gemäß Abschnitt 4 dieser Bedingungen erstellt wird.

1.2 „Datentarif“ bezeichnet ein bestimmtes eSIM-Konnektivitätsprodukt, das über die Plattform angeboten wird, mit einem definierten Datenvolumen, einer Gültigkeitsdauer und einem geografischen Abdeckungsgebiet.

1.3 „eSIM-Profil“ bezeichnet eine digitale Subscriber Identity Module-Konfiguration, die elektronisch bereitgestellt und remote auf einem kompatiblen Gerät installiert wird.

1.4 „Gerät“ bezeichnet ein Mobiltelefon, Tablet, Wearable oder anderes Hardwaregerät, das eSIM-Technologie unterstützt und für die Nutzung mit Netzwerkprofilen Dritter entsperrt ist.

1.5 „Betreiber“, „wir“, „uns“ oder „unser“ bezeichnet eSimGenie Limited, ein in Irland eingetragenes Unternehmen, das unter dem Handelsnamen eSimValue tätig ist.

1.6 „Plattform“ bezeichnet die eSimValue-Website (einschließlich aller Subdomains), mobile Anwendungen, Programmierschnittstellen (APIs) und jede andere digitale Schnittstelle, über die die Dienste bereitgestellt werden.

1.7 „Dienste“ bezeichnet die Bereitstellung von eSIM-Datentarifen, Unterstützung bei der Gerätekonfiguration, Netzwerkkonnektivität, Kundensupport und alle anderen Dienste, die von Zeit zu Zeit über die Plattform bereitgestellt werden.

1.8 „Nutzer“, „Sie“ oder „Ihr“ bezeichnet jede natürliche oder juristische Person, die auf die Plattform oder die Dienste zugreift oder diese nutzt.

2. Annahme der Bedingungen

2.1 Durch den Zugriff auf oder die Nutzung der Plattform oder der Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese Nutzungsbedingungen (die „Bedingungen“) gelesen und verstanden haben und sich an sie gebunden fühlen, einschließlich unserer Datenschutzerklärung und Erstattungsrichtlinie, die durch Verweis in diese Bedingungen einbezogen werden. Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie nicht auf die Plattform oder die Dienste zugreifen oder diese nutzen.

2.2 Sie erklären und garantieren, dass Sie mindestens dreizehn (13) Jahre alt sind. Wenn Sie unter achtzehn (18) Jahre alt sind, dürfen Sie die Plattform und die Dienste nur mit Beteiligung und Zustimmung eines Elternteils oder gesetzlichen Vertreters nutzen, der sich an diese Bedingungen gebunden fühlt.

2.3 Diese Bedingungen stellen eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen und eSimGenie Limited (dem Betreiber) dar. Sie gelten für alle Besucher, Nutzer und sonstigen Personen, die auf die Plattform oder die Dienste zugreifen oder diese nutzen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

einzelne Verbraucher, die eSIM-Datentarife erwerben;
Geschäftskunden, die unsere Unternehmenslösungen nutzen; und
jede Person, die die Plattform durchsucht oder unsere mobilen Anwendungen nutzt.

Betreibergesellschaft

eSimValue ist ein Handelsname von eSimGenie Limited, einem in Irland eingetragenen Unternehmen.

Weitere Informationen über den Betreiber finden Sie unter esimgenie.com.

3. Beschreibung der Dienste

3.1 Der Betreiber bietet digitale Mobilfunk-Konnektivitätsdienste über Embedded-SIM-(eSIM)-Technologie an. Wir agieren als Aggregator und Marktplatz für Konnektivitätsdienste, beziehen Datentarife von vertrauenswürdigen Mobilfunknetzbetreibern und stellen diese Ihnen über die Plattform zur Verfügung.

3.2 Kernleistungen

Die Dienste umfassen unter anderem:

eSIM-Datentarife: vorausbezahlte mobile Datenkonnektivität für den Inlands- und Auslandsgebrauch, verfügbar als lokale, regionale oder globale Pakete;
Gerätekonfiguration: Remote-Installation und -Aktivierung von eSIM-Profilen auf kompatiblen Geräten;
Netzwerkzugang: Verbindung zu Mobilfunknetzbetreibern weltweit;
Kundensupport: technische Unterstützung, Abrechnungsanfragen und Kontoverwaltung.

3.3 Zusätzliche Funktionen

Echtzeit-Überwachung des Datennutzungsverbrauchs und Benachrichtigungen;
Tarifverwaltung über das Webportal und mobile Anwendungen;
Verwaltung mehrerer Geräte und Tarife; und
Abdeckungskarten und Informationen zur Netzwerkqualität.

Verfügbarkeit der Dienste

Die Verfügbarkeit der Dienste hängt von der Gerätekompatibilität, der Netzwerkverfügbarkeit und geografischen Abdeckungseinschränkungen ab. Nicht alle Funktionen sind in allen Regionen verfügbar. Der Betreiber garantiert keinen ununterbrochenen Zugang zur Plattform oder zu den Diensten.

4. Kontoregistrierung

4.1 Registrierung

Um auf bestimmte Funktionen der Dienste zugreifen zu können, müssen Sie ein Konto erstellen. Bei der Erstellung eines Kontos erklären Sie sich damit einverstanden, genaue, aktuelle und vollständige Informationen anzugeben und diese Informationen zu pflegen und umgehend zu aktualisieren, damit sie genau, aktuell und vollständig bleiben.

4.2 Kontosicherheit

Sie sind allein dafür verantwortlich, die mit Ihrem Konto verbundenen Zugangsdaten zu schützen und für alle Aktivitäten, die unter Ihrem Konto stattfinden. Sie müssen den Betreiber unverzüglich über jede unbefugte Nutzung Ihres Kontos oder jede andere Sicherheitsverletzung informieren. Der Betreiber haftet nicht für Verluste oder Schäden, die aus Ihrer Nichteinhaltung dieser Sicherheitspflichten entstehen.

4.3 Nichtübertragbarkeit des Kontos

Ihr Konto ist persönlich und darf ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Betreibers keiner anderen Person abgetreten, übertragen oder zur Mitnutzung freigegeben werden. Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Konto jederzeit und nach unserem alleinigen Ermessen zu sperren oder zu kündigen, einschließlich wenn uns Sicherheitsbedenken bestehen oder wenn wir der Ansicht sind, dass Sie gegen diese Bedingungen verstoßen haben.

4.4 Verifizierung

Wir können eine Verifizierung Ihrer Identität oder Zahlungsinformationen verlangen, bevor bestimmte Dienste aktiviert werden. Dies kann die Verifizierung der E-Mail-Adresse, der Telefonnummer, der Validierung der Zahlungsmethode oder die Verifizierung von Identitätsdokumenten für Geschäfts- oder Hochwertkonten umfassen.

4.5 Kontolöschung

Sie können jederzeit die Löschung Ihres Kontos über die Kontoeinstellungen oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team beantragen. Bei Löschung werden Ihre personenbezogenen Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung und den geltenden Datenschutzvorschriften, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), verarbeitet.

5. Preise und Zahlungen

5.1 Währung und Preisgestaltung

Preise für Datentarife und andere Dienste werden auf der Plattform in der jeweils geltenden Währung angezeigt (in der Regel US-Dollar, sofern nicht anders angegeben). Die Preise verstehen sich ohne Steuern oder sonstige anfallende Gebühren, die je nach Ihrer Rechnungsadresse zum Zeitpunkt der Zahlung hinzugefügt werden können. Der Betreiber behält sich das Recht vor, Preise jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern; Preisänderungen betreffen jedoch keine bereits bestätigten Bestellungen.

5.2 Akzeptierte Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden, vorbehaltlich der Verfügbarkeit in Ihrer Region:

gängige Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express);
Revolut Pay;
Apple Pay und Google Pay; sowie
andere Zahlungsmethoden, die von Zeit zu Zeit auf der Plattform bereitgestellt werden können.

5.3 Vorausbezahlte Dienste

Alle Datentarife sind vorausbezahlt. Die Zahlung muss eingegangen und verifiziert sein, bevor ein eSIM-Profil bereitgestellt wird. Bei bestimmten Tarifen kann eine automatische Verlängerung gelten, sofern Sie vor dem Verlängerungsdatum nicht widersprechen.

5.4 Währungsumrechnung

Wenn Sie in einer anderen Währung als der angezeigten Preiswährung zahlen, kann Ihr Zahlungsdienstleister eine Währungsumrechnungsgebühr erheben. Der Betreiber ist nicht verantwortlich für zusätzliche Gebühren, die von Ihrer Bank, Ihrem Kartenherausgeber oder Ihrem Zahlungsdienstleister erhoben werden.

5.5 Betrugsprävention

Der Betreiber kann Bestellungen zurückhalten, stornieren und erstatten, wenn wir eine Bestellung nicht verifizieren können oder wenn wir berechtigten Verdacht auf unbefugte Zahlungsaktivitäten haben. Die Bereitstellung von eSIM-Profilen kann bis zur Verifizierung zurückgehalten werden. Nutzerkonten können ohne vorherige Ankündigung gesperrt oder der Zugang blockiert werden, wenn Betrugsverdacht besteht oder gegen diese Bedingungen verstoßen wurde.

Zahlungssicherheit

Alle Zahlungstransaktionen werden über sichere, PCI-DSS-konforme Drittanbieter-Zahlungsdienstleister abgewickelt. Der Betreiber speichert keine vollständigen Kreditkarteninformationen auf seinen Servern.

6. Zulässige Nutzung

6.1 Allgemeine Anforderungen

Sie dürfen die Plattform und die Dienste nur für rechtmäßige Zwecke und in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen nutzen. Sie müssen jederzeit die folgenden Anforderungen einhalten:

Sie dürfen die Dienste nicht in einer Weise nutzen, die gegen geltendes Recht oder Vorschriften verstößt;
Sie dürfen die Dienste nicht weiterverkaufen, übertragen, kopieren, verbreiten oder an Dritte weitergeben, es sei denn, dies ist ausdrücklich gestattet;
Sie dürfen sich nicht als eine andere Person ausgeben, Ihre Identität nicht verbergen oder zu verbergen versuchen oder Ihre Zugehörigkeit zu einer Person oder Organisation falsch darstellen;
Sie dürfen keinen Betrug begehen oder andere illegale oder strafbare Handlungen vornehmen;
Sie dürfen nicht in einer Weise handeln, die den Betrieb oder die Leistung der zugrunde liegenden Netzwerke beeinträchtigen kann, auf die der Betreiber angewiesen ist;
Sie dürfen die Plattform oder die Dienste nicht in einer Weise nutzen, die deren Leistung, Sicherheit oder Funktionalität beeinträchtigen oder die Nutzung durch andere Personen stören könnte; und
Sie dürfen andere Personen, einschließlich Mitarbeiter des Betreibers, nicht belästigen, missbrauchen, bedrohen oder anderweitig deren Rechte verletzen.

6.2 Fair-Use-Richtlinie

Um die Servicequalität für alle Nutzer zu gewährleisten, wendet der Betreiber eine Fair-Use-Richtlinie an. Der Betreiber kann den Netzwerkverkehr in Zeiten der Überlastung steuern, Geschwindigkeiten bei übermäßiger Nutzung reduzieren, bestimmte Inhaltstypen depriorisieren und die Nutzung auf persönliche mobile Geräte beschränken. Die Dienste sind für die individuelle, persönliche Nutzung bestimmt und dürfen nicht als primärer Ersatz für eine feste Internetleitung verwendet werden.

6.3 Verbotene Aktivitäten

Die folgenden Aktivitäten sind strengstens untersagt und können zur sofortigen Sperrung oder Kündigung des Kontos führen:

kommerzielle Weiterverbreitung von Konnektivitätsdiensten;
Betrieb von Servern, Hosting-Diensten oder Peer-to-Peer-Dateifreigabe;
Kryptowährungs-Mining oder ähnliche rechenintensive Aktivitäten;
Massen-Downloads oder Streaming zu kommerziellen Zwecken;
Nutzung der Dienste über automatisierte Systeme, Robots, Spider oder Offline-Leser;
Text Mining, Data Mining oder Web Scraping der Plattform ohne ausdrückliche Genehmigung; und
Versuche, Software oder Algorithmen, die zur Bereitstellung der Dienste verwendet werden, zu entschlüsseln, zu dekompilieren, zu disassemblieren oder zurückzuentwickeln.

6.4 Zugangsdaten

Sie sind dafür verantwortlich, Ihr Passwort und Ihre Kontozugangsdaten sicher aufzubewahren. Wenn Sie Grund zu der Annahme haben, dass Ihre Zugangsdaten nicht mehr sicher sind, müssen Sie Ihr Passwort unverzüglich ändern und den Betreiber informieren.

7. Datentarife und Abdeckung

7.1 Serviceabdeckung

Die Dienste sind in ausgewählten Ländern und Regionen über unsere Mobilfunknetzbetreiber-Partner verfügbar. Die Abdeckung hängt von der Netzwerkverfügbarkeit, lokalen regulatorischen und lizenzrechtlichen Anforderungen, technischen Infrastrukturbeschränkungen und Roaming-Vereinbarungen ab. Der Betreiber garantiert keine Abdeckung an einem bestimmten Ort.

7.2 Bedingungen für Datentarife

Jeder Datentarif legt eine Gültigkeitsdauer (beginnend ab dem Aktivierungsdatum), ein Datenvolumen und anwendbare Geschwindigkeitsstufen fest. Die Nutzung wird gemäß den Bedingungen des jeweiligen Datentarifs gemessen und begrenzt. Daten, die innerhalb der Gültigkeitsdauer nicht verbraucht werden, verfallen und sind nicht erstattungsfähig. Die Netzwerkpriorität kann in Zeiten der Überlastung reduziert werden.

7.3 Aktivierung

eSIM-Profile müssen auf einem kompatiblen, entsperrten Gerät installiert und aktiviert werden. Sie sind allein dafür verantwortlich sicherzustellen, dass Ihr Gerät eSIM-Technologie unterstützt. Der Betreiber stellt Kompatibilitätsinformationen auf der Plattform bereit, garantiert jedoch keine Kompatibilität mit allen Geräten. Bei einigen Datentarifen beginnt die Gültigkeitsdauer mit der Installation des eSIM-Profils, bei anderen mit der ersten Nutzung; die jeweils anwendbare Aktivierungsmethode ist auf der Detailseite des Datentarifs angegeben.

7.4 Dienstbeschränkungen

Netzwerkabhängigkeiten

Die Servicequalität hängt von den zugrunde liegenden Mobilfunknetzen ab und kann durch Wetterbedingungen, Infrastrukturprobleme, Netzwerkwartung, geografisches Gelände oder andere Faktoren außerhalb der Kontrolle des Betreibers beeinträchtigt werden. Der Betreiber garantiert keine bestimmten Verbindungsgeschwindigkeiten, Latenzzeiten oder eine durchgängig gleichbleibende Servicequalität.

8. Erstattungen und Kündigung

Die Erstattungsberechtigung, Fristen, Ausschlüsse und Bearbeitungsregeln richten sich nach unserer Erstattungsrichtlinie. Wenn diese Bedingungen und die Erstattungsrichtlinie in einer erstattungsspezifischen Angelegenheit widersprüchlich sind, hat die Erstattungsrichtlinie in dieser Angelegenheit Vorrang.

8.1 Widerrufsrecht für Verbraucher

8.1.1 Wenn Sie die Dienste als Verbraucher innerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums erwerben, haben Sie das gesetzliche Recht, innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Kaufdatum ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.

8.1.2 Dieses Widerrufsrecht erlischt frühestens an dem folgenden Zeitpunkt: (a) vierzehn (14) Tage nach dem Kaufdatum; oder (b) dem Datum, an dem das eSIM-Profil aktiviert wird. Sie erkennen an und stimmen zu, dass Sie Ihr Widerrufsrecht nicht ausüben können, wenn Sie ein eSIM-Profil bereits aktiviert oder mit der Nutzung begonnen haben.

8.2 Erstattungsberechtigung

Zusätzlich zum Widerrufsrecht für Verbraucher können Erstattungen in folgenden Fällen gewährt werden:

Technische Probleme: das eSIM-Profil kann aufgrund eines technischen Fehlers seitens des Betreibers nicht aktiviert werden;
Abdeckungsausfall: die beworbene Abdeckung ist in der erworbenen Region nicht verfügbar, sofern Sie bei unseren Bemühungen zur Behebung des Problems mitgewirkt haben;
Falscher Kauf: Sie haben den falschen Datentarif erworben und informieren uns innerhalb von vierundzwanzig (24) Stunden, sofern das eSIM-Profil nicht aktiviert wurde;
Abrechnungsfehler: Ihnen wurde ein falscher Betrag berechnet, sofern Sie uns innerhalb von dreißig (30) Tagen nach der Belastung informieren.

8.3 Nicht erstattungsfähige Posten

Folgende Posten sind nicht erstattungsfähig:

eSIM-Profile, die aktiviert und teilweise oder vollständig verbraucht wurden;
Datentarife, deren Gültigkeitsdauer abgelaufen ist;
Probleme, die aus Nutzerfehlern bei der Gerätekonfiguration oder eSIM-Installation resultieren; und
jeder Dienst, bei dem Sie gegen diese Bedingungen oder die Bestimmungen zur zulässigen Nutzung in Abschnitt 6 verstoßen haben.

8.4 Erstattungsmethode

8.4.1 Soweit eine Erstattung fällig ist, wird der Betreiber die Erstattung als Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vornehmen, sofern geltendes Recht nichts anderes vorschreibt. Wenn nur ein Teil des Datentarifs verbraucht wurde, erstattet der Betreiber nur einen Betrag in Höhe des ungenutzten Anteils.

8.4.2 Erstattungen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode können je nach Bank oder Zahlungsdienstleister bis zu dreißig (30) Werktage in Anspruch nehmen, bis sie sichtbar werden.

8.5 Erstattungsantrag stellen

Sie können einen Erstattungsantrag stellen, indem Sie unser Support-Team über den In-App- oder webbasierten Chat kontaktieren oder eine E-Mail an die in Abschnitt 15 angegebene Adresse senden. Ihr Erstattungsantrag muss Ihre Bestellreferenznummer und eine Beschreibung des Erstattungsgrundes enthalten. Erstattungsansprüche müssen innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Ereignis, das den Anspruch begründet, eingereicht werden. Der Betreiber kann zusätzliche Informationen anfordern, etwa Screenshots der Geräteeinstellungen, um Ihren Anspruch zu unterstützen.

8.6 Unbefugte Käufe

Wenn Sie den Verdacht haben, dass unbefugte Käufe über Ihr Konto getätigt wurden, müssen Sie unser Support-Team unverzüglich informieren. Der Betreiber behält sich das Recht vor, jedes Konto, das mit betrügerischen oder unbefugten Aktivitäten in Verbindung steht, zu sperren. Ob eine Erstattung für einen unbefugten Kauf geleistet wird, liegt im alleinigen Ermessen des Betreibers.

9. Haftungsbeschränkung

Wichtiger Rechtshinweis

Dieser Abschnitt beschränkt die Haftung des Betreibers. Bitte lesen Sie ihn sorgfältig, da er Ihre Rechte betrifft. Nichts in diesem Abschnitt schließt oder beschränkt eine Haftung aus oder ein, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.

9.1 Dienste werden „wie besehen“ bereitgestellt

DIE PLATTFORM UND DIE DIENSTE WERDEN „WIE BESEHEN“ UND „WIE VERFÜGBAR“ BEREITGESTELLT. DER BETREIBER GARANTIERT NICHT, DASS DIE PLATTFORM ODER DIE DIENSTE JEDERZEIT VERFÜGBAR SIND, NOCH DIE QUALITÄT DER ZUGRUNDE LIEGENDEN VERBINDUNGEN UND NETZWERKE. SOWEIT GESETZLICH ZULÄSSIG, SCHLIESST DER BETREIBER ALLE STILSCHWEIGENDEN BEDINGUNGEN, GEWÄHRLEISTUNGEN, ZUSICHERUNGEN ODER SONSTIGEN BESTIMMUNGEN AUS, DIE AUF DIE PLATTFORM ODER DIE DIENSTE ANWENDBAR SEIN KÖNNEN.

9.2 Ausschluss bestimmter Schäden

SOWEIT DURCH GELTENDES RECHT NICHT BESCHRÄNKT, HAFTET DER BETREIBER, SEINE GESCHÄFTSFÜHRER, LEITENDEN ANGESTELLTEN, MITARBEITER, VERTRETER ODER AUFTRAGNEHMER IN KEINEM FALL GEGENÜBER IHNEN FÜR INDIREKTE, ZUFÄLLIGE, FOLGESCHÄDEN, BESONDERE, BEISPIELHAFTE ODER STRAFSCHÄDEN, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF ENTGANGENEN GEWINN, DATENVERLUST, VERLUST VON GESCHÄFTSMÖGLICHKEITEN ODER VERLUST DES FIRMENWERTS, SELBST WENN DER BETREIBER AUF DIE MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN HINGEWIESEN WURDE.

9.3 Gesamthaftungsobergrenze

SOWEIT NACH GELTENDEM RECHT MAXIMAL ZULÄSSIG, ÜBERSTEIGT DIE GESAMTHAFTUNG DES BETREIBERS UND SEINER VERBUNDENEN UNTERNEHMEN GEGENÜBER IHNEN IM ZUSAMMENHANG MIT DIESEN BEDINGUNGEN ODER IHRER NUTZUNG DER PLATTFORM ODER DER DIENSTE NICHT DEN HÖHEREN DER FOLGENDEN BETRÄGE: (A) DEN GESAMTBETRAG, DEN SIE DEM BETREIBER FÜR DEN SPEZIFISCHEN DIENST, DER DEN ANSPRUCH BEGRÜNDET, IN DEN ZWÖLF (12) MONATEN UNMITTELBAR VOR DEM EREIGNIS, DAS DEN ANSPRUCH BEGRÜNDET, GEZAHLT HABEN; ODER (B) EINHUNDERT US-DOLLAR (USD $100,00).

9.4 Freistellung

Soweit gesetzlich zulässig, erklären Sie sich damit einverstanden, den Betreiber und seine Geschäftsführer, leitenden Angestellten, Mitarbeiter und Auftragnehmer von und gegen alle Ansprüche, Klagen oder Verfahren Dritter (einschließlich Maßnahmen staatlicher Behörden) freizustellen, zu verteidigen und schadlos zu halten, die sich aus oder im Zusammenhang mit Ihrer rechtswidrigen Nutzung der Dienste oder Ihrem Verstoß gegen diese Bedingungen ergeben.

10. Datenschutz und Datensicherheit

10.1 Datenerhebung

Der Betreiber erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten, die zur Bereitstellung der Dienste erforderlich sind, einschließlich Kontoinformationen (Name, E-Mail-Adresse, Rechnungsdaten), Gerätedaten (Gerätemodell, Betriebssystem), Nutzungsdaten (Datenverbrauch, Verbindungsprotokolle) und Zahlungsinformationen. Vollständige Angaben zu den von uns erhobenen personenbezogenen Daten, den Zwecken ihrer Verarbeitung und Ihren Rechten in Bezug auf diese Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

10.2 Datenschutzrechte

Nach geltenden Datenschutzvorschriften, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), haben Sie das Recht, auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen, unrichtige Informationen zu berichtigen, die Löschung Ihrer Daten zu verlangen, die Verarbeitung einzuschränken, Ihre Daten in einem übertragbaren Format zu erhalten und der Verarbeitung zu Direktmarketingzwecken zu widersprechen. Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter den in Abschnitt 15 angegebenen Kontaktdaten.

10.3 Datenspeicherung

Der Betreiber speichert Ihre Daten nur so lange, wie es zur Bereitstellung der Dienste und zur Erfüllung gesetzlicher, regulatorischer und buchhalterischer Verpflichtungen erforderlich ist. Kontodaten werden in der Regel bis zu sieben (7) Jahre nach Kontoschließung zu Abrechnungs-, Prüfungs- und Rechtszwecken aufbewahrt, sofern geltendes Recht keine kürzere Aufbewahrungsfrist vorschreibt.

Datenschutzverpflichtung

Umfassende Informationen darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden, speichern und schützen, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

11. Geistiges Eigentum

11.1 Geistiges Eigentum des Betreibers

Alle Rechte des geistigen Eigentums an und in der Plattform und den Diensten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Urheberrechte (einschließlich an Computersoftware), Marken, Handelsnamen, Logos, Know-how, Geschäftsgeheimnisse sowie das Design, die Zusammenstellung und das Erscheinungsbild der Plattform (zusammen die „Rechte des geistigen Eigentums“), stehen dem Betreiber zu oder sind an ihn lizenziert. Nichts in diesen Bedingungen gewährt Ihnen ein Recht, einen Anspruch oder ein Interesse an den Rechten des geistigen Eigentums.

11.2 Eingeschränkte Lizenz

Vorbehaltlich Ihrer Einhaltung dieser Bedingungen gewährt Ihnen der Betreiber eine eingeschränkte, nicht ausschließliche, nicht übertragbare, widerrufliche Lizenz zum Zugriff auf und zur Nutzung der Plattform und der Dienste für ihren vorgesehenen Zweck. Diese Lizenz umfasst nicht das Recht: (a) Software oder Algorithmen, die zur Bereitstellung der Dienste verwendet werden, zurückzuentwickeln, zu dekompilieren oder zu disassemblieren; (b) Marken, Logos oder Branding des Betreibers ohne vorherige schriftliche Genehmigung zu verwenden; (c) die Plattform oder die Dienste zu kopieren, zu modifizieren, zu verbreiten oder davon abgeleitete Werke zu erstellen; oder (d) Urheberrechts-, Marken- oder sonstige Eigentumshinweise zu entfernen oder zu verändern.

11.3 Nutzerfeedback

Wenn Sie Feedback, Vorschläge oder Ideen in Bezug auf die Plattform oder die Dienste bereitstellen, kann der Betreiber dieses Feedback in die Plattform oder die Dienste integrieren, ohne Ihnen eine Vergütung zu zahlen, und Sie bestätigen, dass in Bezug auf dieses Feedback kein Recht des geistigen Eigentums entsteht.

Rechtsverletzung

Der Betreiber respektiert Rechte des geistigen Eigentums und erwartet, dass Nutzer dies ebenfalls tun. Wenn Sie der Ansicht sind, dass Inhalte auf der Plattform Ihre Rechte des geistigen Eigentums verletzen, kontaktieren Sie uns bitte unter der in Abschnitt 15 angegebenen Adresse.

12. Kündigung

12.1 Kündigung durch Sie

Sie können Ihr Konto jederzeit kündigen, indem Sie die Kontolöschungsfunktion in Ihren Kontoeinstellungen nutzen, unser Support-Team kontaktieren oder eine schriftliche Anfrage an die in Abschnitt 15 angegebene Adresse senden.

12.2 Kündigung durch den Betreiber

Der Betreiber kann Ihr Konto und den Zugang zu den Diensten mit oder ohne vorherige Ankündigung sperren oder kündigen, wenn Sie: (a) gegen diese Bedingungen verstoßen; (b) ausstehende Gebühren nicht zahlen; (c) die Dienste für illegale oder betrügerische Aktivitäten nutzen; (d) Mitarbeiter des Betreibers oder andere Nutzer missbrauchen, bedrohen oder belästigen; oder (e) ein Sicherheitsrisiko für die Plattform oder andere Nutzer darstellen. Wenn Sie gegen diese Bedingungen verstoßen haben, haben Sie keinen Anspruch auf Erstattung.

12.3 Wirkung der Kündigung

Bei Kündigung Ihres Kontos: (a) wird Ihr Zugang zu den Diensten unverzüglich gesperrt; (b) werden alle aktiven eSIM-Profile deaktiviert; (c) werden Ihre Kontodaten gemäß unserer Datenschutzerklärung aufbewahrt und gelöscht; und (d) bleiben ausstehende Gebühren zahlbar.

Faire Lösung

Vor der Kündigung von Konten aus anderen Gründen als schwerwiegenden Verstößen wird der Betreiber in der Regel eine Mitteilung und die Möglichkeit zur Behebung des Problems gewähren. Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihr Konto irrtümlich gekündigt wurde, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.

13. Anwendbares Recht

13.1 Geltendes Recht

Unabhängig davon, aus welchem Land Sie auf die Plattform oder die Dienste zugreifen, unterliegen diese Bedingungen und jede Streitigkeit oder jeder Anspruch, der sich aus oder im Zusammenhang mit ihnen oder ihrem Gegenstand ergibt, dem Recht Irlands und sind nach diesem auszulegen.

13.2 Streitbeilegung

Bei Streitigkeiten, die sich aus diesen Bedingungen oder Ihrer Nutzung der Dienste ergeben, vereinbaren die Parteien, zu versuchen, die Angelegenheit durch Verhandlungen in gutem Glauben für einen Zeitraum von mindestens dreißig (30) Tagen beizulegen. Kann die Streitigkeit nicht durch Verhandlungen beigelegt werden, wird sie einem von beiden Parteien gemeinsam vereinbarten Mediator zur Mediation vorgelegt, wobei die Kosten zu gleichen Teilen getragen werden. Wird die Streitigkeit durch Mediation nicht beigelegt, wird sie einem verbindlichen Schiedsverfahren unterzogen, das gemäß den in Irland geltenden Schiedsregeln durchgeführt wird.

13.3 Gerichtsstand

Vorbehaltlich des in Abschnitt 13.2 beschriebenen Streitbeilegungsverfahrens haben die Gerichte Irlands ausschließliche Zuständigkeit für Verfahren, die nicht dem Schiedsverfahren unterliegen.

13.4 Verzicht auf Sammelklagen

Verzicht auf Sammelklagen

Sie erklären sich damit einverstanden, dass Streitbeilegungsverfahren ausschließlich auf individueller Basis und nicht als Sammel-, konsolidierte oder repräsentative Klage durchgeführt werden. Sie verzichten hiermit auf jedes Recht, als Kläger oder Mitglied einer Sammelklage an einem mutmaßlichen Sammel- oder repräsentativen Verfahren teilzunehmen.

13.5 Salvatorische Klausel

Wird eine Bestimmung dieser Bedingungen von einem zuständigen Gericht für ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar befunden, wird diese Bestimmung in dem minimal erforderlichen Umfang geändert, um sie durchsetzbar zu machen, oder, falls sie nicht durchsetzbar gemacht werden kann, von diesen Bedingungen getrennt, ohne die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen zu beeinträchtigen.

14. Änderungen der Bedingungen

14.1 Der Betreiber behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Wenn wir Änderungen vornehmen, veröffentlichen wir die überarbeiteten Bedingungen auf der Plattform.

14.2 Bei wesentlichen Änderungen wird der Betreiber sich bemühen, zusätzliche Mitteilungen zu machen, etwa durch eine auffällige Ankündigung auf der Plattform oder eine Benachrichtigung an die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse. Sie sind jedoch dafür verantwortlich, diese Bedingungen regelmäßig zu prüfen, um über Änderungen informiert zu bleiben.

14.3 Ihre fortgesetzte Nutzung der Plattform oder der Dienste nach Veröffentlichung der überarbeiteten Bedingungen gilt als Annahme der überarbeiteten Bedingungen. Wenn Sie den überarbeiteten Bedingungen nicht zustimmen, müssen Sie die Nutzung der Plattform und der Dienste einstellen.

Informiert bleiben

Wir empfehlen, diese Bedingungen regelmäßig zu prüfen, um über Änderungen informiert zu bleiben, die Ihre Nutzung der Plattform und der Dienste betreffen können.

15. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen, Bedenken oder Beschwerden zu diesen Bedingungen oder den Diensten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter folgenden Angaben:

Rechtliche Anfragen: legal@esimvalue.com

Kundensupport: support@esimvalue.com

Website: https://esimvalue.com

Betreibergesellschaft

Unternehmen: eSimGenie Limited

Handelsname: eSimValue

Gerichtsstand: In Irland eingetragen

Antwortzeit

Wir beantworten rechtliche Anfragen in der Regel innerhalb von zwei (2) bis drei (3) Werktagen. Bei dringenden Angelegenheiten geben Sie bitte „URGENT“ in der Betreffzeile an. Für allgemeine Supportanfragen nutzen Sie bitte den In-App- oder webbasierten Chat für die schnellste Antwort.