Häufig gestellte Fragen
Vor der Reise
Immer wieder höre ich von eSIM – was ist das genau, und wie hilft mir das auf Reisen?
Woran erkenne ich sicher, dass mein Smartphone oder Tablet eSIM unterstützt, bevor ich etwas kaufe?
Wann soll ich meine eSIM installieren – Tage vorher, am Flughafen oder nach der Landung?
Bekomme ich mit dieser eSIM eine echte Telefonnummer für normale Anrufe und SMS?
Was passiert, wenn ich mitten in der Reise alle Daten verbraucht habe?
Es gibt Ein-Länder-Tarife, Regionalpakete und „globale“ Optionen – wie wähle ich ohne zu viel zu zahlen?
Deine eSIM nutzen
Kann ich meine Heimat-SIM für SMS behalten und diese eSIM nur für Daten nutzen?
Mein Handy kam vom Anbieter. Kann es trotzdem „Nein“ zur eSIM sagen, obwohl das Modell es unterstützt?
Wie bekomme ich die eSIM aufs Handy – QR-Code, Link oder Codes eintippen?
Muss ich Datenroaming für meine Reise-eSIM einschalten? Klingt unheimlich.
Wenn ich später ein neues Handy kaufe, kann ich diese eSIM wie eine physische SIM umziehen?
Konto & Anmeldung
Wie melde ich mich bei eSimValue an? Ich sehe Google, Apple und E-Mail – spielt es eine Rolle, was ich wähle?
Ich habe mein Passwort vergessen oder ein neues Handy – ich komme nicht mehr rein. Was kann ich tun?
Sind meine persönlichen Daten bei euch sicher? Was, wenn ich mein Konto später löschen will?
Ich habe mich letztes Mal mit Google registriert – kann ich später ein Passwort hinzufügen oder mit E-Mail zusammenführen?
Zahlungen & Revolut Pay
Wie funktioniert der Checkout, und warum sehe ich Revolut Pay?
Die Zahlung ist fehlgeschlagen oder abgelehnt, aber meine Karte funktioniert woanders. Was läuft schief?
Bekomme ich eine Rückerstattung, wenn sich meine Pläne ändern? Wo sehe ich Belege?
Fehlerbehebung
Alles installiert, aber am Ziel kein Internet. Was soll ich zuerst prüfen?
Das Signal wirkt gut, aber Seiten laden langsam oder Apps brechen ab. Was kann ich tun, bevor ich in Panik gerate?
Ich habe mein eSIM-Profil aus Versehen gelöscht. Ist es für immer weg?
Ich sehe vage Fehler zu Authentifizierung oder PDP beim Verbinden. Was bedeutet das in einfachen Worten?
Ich habe alles gelesen und hänge noch. Wie erreiche ich einen echten Menschen?
