شروط الخدمة

1. قبول الشروط

من خلال الوصول إلى خدمة eSimValue واستخدامها ("الخدمة")، فإنك تقر بقبولك لهذه الشروط والأحكام وتوافق على الالتزام بها. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فيرجى عدم استخدام هذه الخدمة.

2. وصف الخدمة

تقدم eSimValue خدمات الشريحة الإلكترونية (eSIM) التي تتيح لك الوصول إلى خدمات بيانات الهاتف المحمول والصوت والرسائل القصيرة في دول ومناطق مختلفة. تشمل خدمتنا ما يلي:

• شراء وتفعيل باقات eSIM
• خدمات إعادة الشحن لشرائح eSIM الحالية
• دعم العملاء وإدارة الحساب
• الخدمات ذات الصلة كما هو موضح على موقعنا الإلكتروني

3. حسابات المستخدمين

تسجيل الحساب

لاستخدام بعض ميزات الخدمة، يجب عليك تسجيل حساب. وتوافق على ما يلي:

• تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة أثناء التسجيل
• الحفاظ على معلومات حسابك وتحديثها فورًا عند الحاجة
• الحفاظ على أمان كلمة المرور وبيانات تسجيل الدخول الخاصة بك
• تحمل المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك
• إخطارنا فورًا بأي استخدام غير مصرح به لحسابك

إنهاء الحساب

نحتفظ بالحق في إيقاف أو إنهاء حسابك في أي وقت بسبب انتهاك هذه الشروط أو لأي سبب آخر نراه ضروريًا.

4. المشتريات والمدفوعات

شروط الدفع

• تُعرض جميع الأسعار بالعملة التي تختارها
• يجب سداد الدفعة في وقت الشراء
• نقبل طرق دفع متعددة كما هو موضح على موقعنا الإلكتروني
• جميع المبيعات نهائية ما لم يُنص على خلاف ذلك

الاسترداد

• تختلف سياسات الاسترداد حسب نوع الباقة، ويتم تحديدها في وقت الشراء
• قد تخضع عمليات الاسترداد لرسوم معالجة
• عادةً لا يتم استرداد قيمة البيانات أو مدة الخدمة غير المستخدمة
• يجب تقديم طلبات الاسترداد خلال الإطار الزمني المحدد في تفاصيل الباقة

5. استخدام eSIM والقيود

الاستخدام المقبول

توافق على استخدام خدمات eSIM الخاصة بنا فقط للأغراض القانونية ووفقًا لهذه الشروط. وتوافق على عدم القيام بما يلي:

• استخدام الخدمة في أي أنشطة غير قانونية
• محاولة التحايل على تدابير الأمان
• إعادة بيع أو إعادة توزيع خدمات eSIM دون إذن
• استخدام الخدمة بطريقة قد تؤدي إلى إلحاق الضرر بأنظمتنا أو تعطيلها أو إضعافها

توفر الخدمة

• تخضع خدمات eSIM لتوفر الشبكة في موقعك
• لا نضمن استمرارية الخدمة دون انقطاع
• قد تختلف جودة الخدمة حسب الموقع وظروف الشبكة
• لا نتحمل مسؤولية انقطاع الخدمة الناتج عن مزودي الشبكات من الأطراف الثالثة

6. الملكية الفكرية

جميع المحتويات والميزات والوظائف الخاصة بالخدمة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النصوص والرسومات والشعارات والبرامج، مملوكة لشركة eSimValue أو للمرخصين لها، ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية وغيرها من قوانين الملكية الفكرية المعمول بها دوليًا.

7. الخصوصية

يخضع استخدامك للخدمة أيضًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. يرجى مراجعة سياسة الخصوصية لفهم كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامنا لها.

8. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون:

• لا تتحمل eSimValue أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو العقابية
• لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة تنشأ عن الخدمة أو تتعلق بها المبلغ الذي دفعته مقابل الخدمة المحددة المعنية
• لا نتحمل مسؤولية أي خسارة أو ضرر ناتج عن استخدامك للخدمة

9. التعويض

توافق على تعويض eSimValue ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها وإبرائهم من أي مطالبات أو أضرار أو خسائر أو مسؤوليات أو نفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة) تنشأ عن أو تتعلق باستخدامك للخدمة أو انتهاكك لهذه الشروط.

10. تعديلات على الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إخطار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية من خلال:

• نشر الشروط المحدَّثة على هذه الصفحة
• تحديث تاريخ "آخر تحديث"
• إرسال إشعارات عبر البريد الإلكتروني بشأن التغييرات المهمة (عند الاقتضاء)

إن استمرارك في استخدام الخدمة بعد هذه التعديلات يُعتبر موافقة منك على الشروط المحدَّثة.

11. الإنهاء

يجوز لنا إنهاء أو تعليق وصولك إلى الخدمة فورًا وبدون إشعار مسبق لأي سبب كان، بما في ذلك انتهاك هذه الشروط. عند الإنهاء:

• سيتوقف حقك في استخدام الخدمة فورًا
• قد تُصادَر أي أرصدة خدمة غير مستخدمة
• يجوز لنا حذف حسابك والبيانات المرتبطة به

12. تسوية النزاعات

القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط وتفسر وفقًا لقوانين الولاية القضائية التي تعمل فيها eSimValue، دون اعتبار لأي تعارض بين أحكام القوانين.

إجراءات تسوية النزاعات

يجب تسوية أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط أو عن استخدامك للخدمة من خلال:

1. التواصل المباشر مع فريق دعم العملاء لدينا
2. الوساطة في حال تعذر الحل المباشر
3. التحكيم الملزم أو التقاضي وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به

13. القوة القاهرة

لا تتحمل eSimValue أي مسؤولية عن أي تأخير أو إخفاق في أداء التزاماتها بموجب هذه الشروط بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الكوارث الطبيعية والحروب والأعمال الإرهابية والنزاعات العمالية أو أعطال مزودي الخدمات من الأطراف الثالثة.

14. قابلية الفصل

إذا اعتُبر أي بند من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ أو غير صالح، فسيتم تقييد هذا البند أو حذفه إلى الحد الأدنى اللازم، وتظل الأحكام المتبقية سارية المفعول بالكامل.

15. الاتفاقية الكاملة

تشكل هذه الشروط، إلى جانب سياسة الخصوصية الخاصة بنا، الاتفاقية الكاملة بينك وبين eSimValue فيما يتعلق باستخدام الخدمة، وتحل محل جميع الاتفاقيات والتفاهمات السابقة.

16. معلومات الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة حول شروط الخدمة هذه، فيرجى الاتصال بنا عبر:

• البريد الإلكتروني: support@esimvalue.com
• الموقع الإلكتروني: https://esimvalue.com

17. الإقرار

باستخدامك لخدمة eSimValue، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها وتوافق على الالتزام بها.