سياسة الخصوصية

المقدمة

مرحبًا بك في eSimValue. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان أمان معلوماتك الشخصية. توضح لك سياسة الخصوصية هذه كيفية قيامنا بجمع معلوماتك واستخدامها والكشف عنها وحمايتها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا.

يُرجى قراءة هذه السياسة إلى جانب شروط الخدمة وسياسة الاسترداد، حيث تُوضَّح قواعد الخدمات والمدفوعات والاسترداد.

المعلومات التي نجمعها

المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا مباشرة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• الاسم ومعلومات الاتصال (عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف)
• بيانات اعتماد الحساب (اسم المستخدم، كلمة المرور)
• معلومات الملف الشخصي والتفضيلات

معلومات الاستخدام

عند استخدامك لخدماتنا، نقوم تلقائيًا بجمع بعض المعلومات، مثل:

• معلومات الجهاز (عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل)
• بيانات الاستخدام (الصفحات التي تم زيارتها، مدة الزيارة، أنماط النقر)
• بيانات الموقع (عند السماح بذلك)
• ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة

بيانات eSIM

عند شراء واستخدام خدمات eSIM الخاصة بنا، نقوم بجمع ما يلي:

• رقم ICCID (معرّف بطاقة الدائرة المتكاملة)
• حالة التفعيل وإحصاءات الاستخدام
• الاتصالات المتعلقة بالخدمة

معلومات الدفع

تُعالَج المدفوعات بواسطة مزوّدي خدمات دفع تابعين لأطراف ثالثة. نحن لا نخزّن رقم بطاقة الدفع الكامل على خوادمنا. وبحسب مسار الدفع، قد يعالج هؤلاء المزوّدون:

• رموز البطاقة أو المحفظة، واسم الفوترة، وعنوان الفوترة، ومعرّفات المعاملات
• إشارات منع الاحتيال اللازمة لإتمام الدفع أو حمايته

تعالج تلك الجهات بيانات الدفع وفق إشعارات الخصوصية الخاصة بها ومتطلبات PCI DSS السارية.

كيفية استخدامنا لمعلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• تقديم خدماتنا وصيانتها وتحسينها
• معالجة المعاملات وإرسال المعلومات ذات الصلة
• إرسال الإشعارات الفنية والتحديثات ورسائل الدعم
• الرد على تعليقاتك وأسئلتك وطلباتك
• مراقبة الاتجاهات والاستخدام والأنشطة وتحليلها
• اكتشاف المشكلات الفنية والاحتيال ومنعها ومعالجتها
• تخصيص تجربتك وتقديم محتوى ذي صلة لك

مشاركة المعلومات والكشف عنها

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. ومع ذلك، قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية:

مزودو الخدمات

قد نشارك المعلومات مع مزودي خدمات من الأطراف الثالثة يؤدون خدمات نيابةً عنا، مثل:

• معالجة المدفوعات ومنع الاحتيال
• تحليل البيانات
• دعم العملاء
• إرسال رسائل البريد الإلكتروني
• الاستضافة والأمن والبنية التحتية

المتطلبات القانونية

قد نكشف عن معلوماتك إذا تطلب القانون ذلك أو استجابة لطلبات صالحة من السلطات الحكومية.

التحويلات التجارية

في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، قد يتم نقل معلوماتك كجزء من هذه الصفقة.

أمن البيانات

نقوم بتنفيذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول أو التعديل أو الكشف أو الإتلاف غير المصرح به. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100٪.

حقوقك

اعتمادًا على موقعك الجغرافي، قد تكون لك الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:

• حق الوصول: طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية
• حق التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
• حق الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية
• حق نقل البيانات: طلب نقل بياناتك إلى جهة أخرى
• حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك
• حق التقييد: طلب تقييد المعالجة في حالات معيّنة
• حق سحب الموافقة: سحب موافقتك عندما تستند المعالجة إلى الموافقة
• حق تقديم شكوى: تقديم شكوى إلى جهة إشراف لحماية البيانات في بلدك أو منطقتك، حيث ينطبق ذلك

لممارسة هذه الحقوق، يُرجى التواصل بنا عبر بيانات الاتصال أدناه. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل الرد.

ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة لتشغيل الموقع وتذكّر التفضيلات وقياس الأداء و(حيث يُسمح) تحسين خدماتنا. حيث يقتضي القانون، سنطلب موافقتك قبل استخدام ملفات تعريف ارتباط غير أساسية؛ ويمكنك أيضًا استخدام تفضيلات ملفات الارتباط على موقعنا عند توفرها. يمكنك ضبط المتصفح لحظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها؛ وقد لا تعمل بعض الميزات بشكل صحيح.

روابط الجهات الخارجية

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع تابعة لجهات خارجية. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بهذه المواقع الخارجية.

خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجهة للقُصّر. لا نجمع عن عمد معلومات شخصية ممن دون السن الذي يتطلّب فيه القانون موافقة لخدمات الإنترنت في ولايتهم القضائية (على سبيل المثال دون 13 عامًا في الولايات المتحدة، أو دون 16 عامًا حيث يقتضي قانون دولة عضو في الاتحاد الأوروبي موافقة الوالدين). إذا كنت تعتقد أننا جمعنا مثل هذه المعلومات، يُرجى التواصل بنا وسنحذفها فورًا.

التحويلات الدولية للبيانات

قد يتم نقل معلوماتك ومعالجتها في دول أخرى غير دولة إقامتك. نحن نضمن وجود ضمانات مناسبة لحماية بياناتك.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنعلمك بأي تغييرات من خلال نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث".

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ترغب في ممارسة حقوق الخصوصية، يمكنك الاتصال بنا عبر:

• البريد الإلكتروني: privacy@esimvalue.com

للدعم العام بخصوص الطلبات أو الخدمات، يُرجى استخدام بيانات الاتصال في صفحة اتصل بنا (بما في ذلك support@esimvalue.com إن وُجد).

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، ما لم يتطلب القانون أو يسمح بفترة احتفاظ أطول. على سبيل المثال، قد نحتفظ بسجلات الطلبات والفوترة للمحاسبة والضرائب وتسوية النزاعات وفق مدد الاحتفاظ القانونية.

الموافقة

باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على جمع المعلومات واستخدامها وفقًا لما ورد في سياسة الخصوصية هذه.